ьник - покупцем. Кінцевими споживачами страхового продукту можуть бути як страхувальники, так і застраховані особи або вигодонабувачі.
. Клієнту має бути запропонований страховий продукт, юридично грамотно розроблений і обов'язково враховує потреби клієнта, легко доповнюваний суміжними страховими продуктам (наприклад, страхування автомобіля доповнюється страхуванням цивільної відповідальності автовласника і т.п.). При цьому зусилля продавця будуть неефективні, якщо у клієнта немає відповідного страхового інтересу.
. Компанії необхідний позитивний імідж для успішного залучення клієнтів. Інформація про гарний фінансовий стан компанії, розмір статутного капіталу, наявності великих і відомих підприємств в числі акціонерів і клієнтів компанії, участь компанії в перестрахувальних операціях, чисельності та кваліфікації персоналу тощо сприятливо сприймається клієнтом.
Завдання маркетингу в страховій компанії по суті випливають з його принципів: забезпечення рентабельної роботи в постійно мінливих умовах; забезпечення конкурентоспроможності компанії в цілях дотримання інтересів клієнтів, підтримання громадського іміджу страховика; максимальне задоволення запитів клієнтів за обсягом, структурі і якості послуг, що надаються страховою компанією, що створює умови для стійкості ділових відносин; комплексне рішення комерційних, організаційних і соціальних проблем колективу страхової компанії. Відповідно до зазначених завданнями, страховий маркетинг орієнтується на досягнення високих кількісних, якісних і соціальних показників, таких як: кількість укладених договорів, обсяг прибутку, частка страхового поля, охоплена страховиком, розмір внесків і кількість договорів, що припадають на одного працівника, розміри ступеня задоволення запитів клієнтів за обсягом, структурі і якості послуг, що надаються страховою компанією, а також здатність забезпечення страховиком збереження конфіденційної інформації. У числі соціальних показників - розвиток професійної підготовки працівників компанії, рівень вирішення соціальних проблем.
Страхова група «КазкомПоліс» постійно вводить в практику нові види обслуговування, ставить на перше місце інтереси страхувальників, бореться за кожного клієнта. Цим і пояснюється об'єктивна необхідність діяти на ринку на основі теорії і практики сучасного маркетингу.
Основними прийомами страхового маркетингу в СК «КазкомПоліс» виступають спілкування з клієнтом, забезпечення рентабельності діяльності, створення переваг для клієнта при користуванні послугами страхової компанії в порівнянні з продуктами конкурентів, матеріальна зацікавленість працівників страхової компанії у продажу послуг.
Маркетинг збуту страхових продуктів, як і стратегія реалізації будь-якого товару (послуги) в компанії покликаний вирішувати завдання, пов'язані з розробкою оптимальних схем збуту. У першу чергу вони орієнтовані на цільових споживачів і полегшення їм доступу до страхових продуктів.
Система маркетингової інформації
Перехід компанії на принципи універсального розвитку, неможливий без створення ефективної системи збору та обробки інформації про зовнішній (по відношенню до кептивних бізнесу) ринку. Найважливішими джерелами маркетингової інформації є:
інформаційні бази органів державної статистики;
