у з них мають абсолютно особливі вимоги, в т.ч. і технічним характеристикам комп'ютерів.
Третій етап здійснювався за допомогою наступних кроків:
? спостереження за поведінкою споживачів в магазинах міста Сургута (спеціалізованих точок продажу як магазин по вулиці Республіки «Техноцентр» і звичайних неспеціалізованих магазинів);
? усне опитування покупців комп'ютерної техніки.
Для проведення третього етапу були обрані кілька магазинів, де проводилося спостереження і опитування покупців:
спеціалізований магазин «Техноцентр» на вулиці Республіки;
магазин «Ельдорадо»;
супермаркет «Експерт»;
комп'ютерний магазин «Позитроника»;
магазин «Домо»;
комп'ютерний супермаркет «Перший».
Мета спостереження - виявити виробників персональних комп'ютерів, що користуються найбільшим попитом, визначити переваги покупців в технічних характеристиках, визначити переваги покупців у виборі магазину при покупці комп'ютерів.
Спостереження проводилося по 1 годині 3 рази (ранок, обід, вечір) на день протягом 3х днів - пн, пт, сб.
За результатами проведення спостереження у перерахованих вище магазинах вдалося виявити наступне:
? виробниками користуються найбільшим попитом є ASER і ASUS (1 місце), Samsung - 2 місце, продукція HP - 3 місце;
? подібно ситуації, що спостерігається по Росії - скоротилася частка найпопулярніших і доступних комп'ютерів, і збільшилася питома вага дорожчих;
? при покупці персональних комп'ютерів, покупці, воліють спеціалізовані магазини продажу комп'ютерної техніки.
Мета опитування - підтвердити дані спостереження, виявити критерії вибору персонального комп'ютера і магазину.
В опитуванні взяли участь 50 осіб (як відвідувачі магазинів, так і випадкових перехожих).
Для проведення опитування була складена анкета, що складається з 16 питань (див. Додаток 1).
У ході опитування були отримані наступні результати (Додаток 2):
· дані спостереження отримали підтвердження;
· основним критерієм вибору при покупці персональних комп'ютерів є співвідношення ціна / комплектація / якість і поради знайомих, друзів (що підтверджує вибір більшості відвідувачів магазину, що купують комп'ютери в середній і вищій ціновій категорії);
· більша частина опитаних купують комп'ютери раз-два за 5 років в спеціалізованих точках продажу / магазинах (див. рис. 4);
· уподобання опитаних у технічних характеристиках - це висока тактова частота процесора, великий обсяг оперативної пам'яті і жорсткого диска, висока продуктивність відео-та звукової карти.
· основним критерієм при виборі магазину для покупки комп'ютерних виробів є асортимент і якість продукції, хоча фактор «близькість до будинку» грає у виборі магазину далеко не останню роль (див. рис. 5).
Четвертий етап - це формулювання висновків, заснованих на первинних даних.
І укладенням дослідження є 5 етап - підведення підсумків вик...
