як Н.М. Увага: конфлікт. Новосибірськ, 1989. 90 с.
. Вершинін М.С «Конфліктологія» Конспект лекцій. Михайлова В.А. Спб, 2000.
4. Гришина Н.В. Психологія конфлікту. СПб: Пітер, 2000. 464 с.
. Громова О.Н. Конфліктологія. М., 2000. 320 с.
. Дмитрієв А.В. Конфліктологія: Навчальний посібник.- М.: Гардаріки, 2000. - 320 с.
. Дойч М. Вирішення конфлікту. Конструктивні та деструктивні процеси / / Соціально-політичний журнал. 1997.
. Дубровська О.Ф. Конфлікт: що про нього бажано знати / / Довідник кадровика.- 2001 - № 5 (с.97-103)
. Зайцев А.К. Соціальний конфлікт на підприємстві. Калуга, 1993. 188с.
. Зеркин Д.П. Основи конфліктології. Ростов на / Д: Фенікс, 1998. 480с.
. Кабаченко Т.С. Психологія управління. М., 2001. 384 с.
. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Організаційна соціальна психологія: Навчальний посібник. СПб., 2000 298 с.
. Практична психодіагностика. Методики і тести. Учеб. посібник / під ред. Д.Я. Райгородської.- Самара, 2000. - 672 с.
. Психологія конфлікту / Упоряд. Гришина Н.В. СПб, 2001. 448с.
. Розанова В., Бесєдіна Н. Психологічні особливості конфліктів / / управління персоналом. 2000. № 3. С. 42-46.
. Рубінштейн С. Л. Основи загальної психології: в 2т., М. 1989. Т.2.
. Соціальна конфліктологія / Под ред. А.В. Морозова. М., 2002 - 336 с.
. Станкин М. Конфлікт і його дозвіл / / Управління персоналом. 1999. № 7. С. 11-16.
. Станкин М. психологічний клімат колективу / / Консультант директора.- 2001 - № 12 (с. 13-16).
20. Теплов Б.М. Проблеми індивідуальних відмінностей, М., 1961 рік
. Тренев М. Управління конфліктами / Консультант директора. 2000. № 7.
22. Шипілов А.І. Мистецтво конструктивно вирішувати конфлікти / / Кадри підприємства - 2002 - № 3 (с.47-53).
23. Щербак В.Є. Конфліктні ситуації на підприємстві / / ЕКО. 1999 № 11. С. 157-168.
. Юрчук В.В. Сучасний словник з психології, Мінськ, 2000р.
25 Інтернет-ресурс <# «justify"> ДОДАТОК 1
Тест-опитувальник: Рівень конфліктності особистості
Інструкція: При відповіді на питання виберіть один варіант відповіді, під конкретної буквою, запишіть букву після номера питання. Характерно Чи для вас прагнення до домінування, тобто до того, щоб підпорядкувати своїй волі інших?
а) немає
б) коли як
в) так
Чи є у вашому колективі люди, які вас побоюються, а можливо і ненавидять?
а) так
б) відповісти важко
в) немає
Хто ви більшою мірою?
а) пацифіст
б) принциповий
в) заповзятливий
Як часто вам доводиться виступати з критичними судженнями?
а) часто
