ного закону «Про фізичну культуру і спорт в Російській Федерації».
. Розвиток співробітництва з редакцією «Радіо Спорт», створення тематичної програми про аматорському хокеї.
. Зміцнення співпраці зі спортивними інтернет-порталами, створення в їх рамках тематичних розділів про НХЛ.
. Залучення до пропаганди виду спорту медійних осіб.
. Запуск інтернет-магазину сувенірної продукції та хокейної атрибутики.
. Організація іміджевих проектів і суспільно значущих заходів, серед яких - проведення презентаційної виставки НХЛ.
. Пошук додаткових інструментів для популяризації хокею (переговори з «Поштою Росії» з випуску поштових марок, присвячених НХЛ).
. Залучення нових спонсорів і рекламодавців.
З метою підвищення ефективності та доступності отримання населенням інформації про діяльність НХЛ необхідно створити виділену телефонну лінію (Call-центр) - за якою кожна людина може зателефонувати і дізнатися цікаві для її відома про проведення змагання и.т.д. Розглянемо діяльність і ефективність одного з пропонованих заходів - створення виділеної телефонної лінії, у формі Call-центру.
Рис. 1. Алгоритм роботи call-центру
Склад витрат на обладнання для call-центру:
Меблі=12000
Столи 1200х5=6000
Стільці 700х5=3500
Тумбочка 500х5=2500
Техніка=61164
Комп'ютер 11850х4=47400
Телефон 450х4=1800
Сервер підключення вже на існуючій +1500
Гарнітура 250х4=1000
Модеми 300х1 + 1500х1 + 2500х1=+4300
Міні АТС підключення вже на існуючій +5164
Канцелярія=1000
Канцелярські витрати щомісяця 1000
Персонал=55000
оператор 10000
системний адміністратор 15000х1=15000
Загальні витрати на створення всього call-центр=74164
+ витрати на зарплату співробітників на місяць=10000
Передбачуваний ефект від реалізації даного запропонованого заходу:
) донесення інформації про функціонування НХЛ до кожного окремого зацікавленої людини;
) підвищення рівня інформованості населення про діяльність НХЛ і Міністерства Міністерством з фізичної культури, спорту і туризму Челябінської області.
Крім того, для ефективного управління сферою розвитку хокею на території Челябінської області необхідно розробити конкретні показники якості діяльності НХЛ. При розробці Міністерством з фізичної культури, спорту і туризму Челябінської області показників якості послуг (робіт) спортивних закладів району рекомендується:
вибирати кількісно вимірні показники, такі як «кількість призових місць, медалей»;
встановлювати показники, що характеризують досягнення цілей, яке ставить засновник перед установою, наприклад «кількість призерів змагань міжрегіонального рівня» й ін., «кількість молодих людей у ??віці від 14 до 18 років, які відвідали захід»;
використовувати показники, що характеризують задоволеність споживачів послуг, наприклад «кількість обґрунтованих скарг» або «кількість позитивних чи негативних відгуків, отриманих в ході соціологічного дослідження» і т.д.;
в якості одного з показників якості робіт, що виконуються у сфері розвитку хокею, використовувати показник, що характеризує чисельність населення, яке скористалося результатами даних робіт. Наприклад, для роботи із забезпечення доступу до спортивних об'єктів показником якості може бути «кількість осіб, які відвідали даний об'єкт».
Для робіт, спрямованих, в тому числі на популяризацію хокею, необхідно використовувати показники, що відображають залучення територій в дану роботу, такі як «охоплення територій, які взяли участь у заході», а крім того, освітлення даних робіт в засобах масової інформації. Такими показниками можуть бути «кількість ЗМІ, акредитованих на заході» або «кількість публікацій про захід». Ще одним показником якості робіт у сфері розвитку хокею, може бути відсоток виконання календарного плану заходів. Таким чином, передбачається, що реалізація сформульованих в роботі рекомендацій дозволить значно підвищити ефективність діяльності Міністерства з фізичної культури, спорту і туризму Челябінської...
