гає найбільших витрат і часів для впровадження, але припускає високий ступінь ризику. Часто розробка нового процесу включає структурну перебудову відділів та виявляється досить руйнівною для організації. p align="justify"> Бенчмаркінг забезпечує апробовану методику вимірювання показників, яку можна використовувати для оцінки та вибору ряду альтернатив.
Фаза IV. Впровадження, вимірювання та контроль. На цій фазі команда займається В«монтажемВ» обраного процесу, систем вимірювання та контролю. Нові системи вимірювання та контролю повинні забезпечити зворотний зв'язок з співробітниками, щоб вони відчули результати вже досягнутих поліпшень і вдосконалювали процес далі. p align="justify"> Ця фаза складається з наступних п'яти дій:
остаточне планування впровадження;
впровадження нового процесу;
створення систем вимірювання в процесі;
створення системи даних зворотного зв'язку;
визначення вартості поганої якості.
Фаза V. Безперервне вдосконалення. Під час цієї частини циклу власник процесу буде проводити моніторинг ефективності, продуктивності й адаптованості всього процесу. Команди вдосконалення у відділах (робочі групи), кожна в сфері своєї діяльності, будуть безупинно працювати над покращенням своєї частини процесу. Це найбільш прийнятний підхід [14]. p align="justify"> Таким чином, у зміст терміна В«управління якістюВ» вкладається пріоритетність роботи з людьми в умовах ринкових відносин.
Залежно від характеру продукції (або типу проекту) організаційна структура виконання програми менеджменту якості проекту може приймати різні форми. Програма повинна затверджуватися замовником. Проект-менеджер зобов'язаний регулярно перевіряти стан справ з виконанням програми і точність її дотримання. Персонал, що виконує заходи щодо забезпечення якості проекту, включаючи персонал служб субпідрядника, повинен бути достатньо кваліфікованим. p align="justify"> Створення СУЯ доцільно розглядати як процес, що складається із сукупності скоординованих та контрольованих дій, розпочатої для досягнення певної мети. Перед початком створення СМЯ доцільно провести попереднє навчання персоналу. Необхідно провести ідентифікацію процесів та їх документацій. Бюро оцінки ефективності СМЯ на етапі створення СМЯ координує роботи з її впровадження. Важливим етапом впровадження СУЯ є внутрішній аудит спочатку основних процесів організації, потім СМЯ в цілому. Після приймання СМК керівництвом організації може бути прийнято рішення про її сертифікацію та організації робіт з удосконалення СМЯ. Методологія радикального вдосконалення бізнес-процесів (СБП) може бути розділений на п'ять підпроцесів, званих фазами. Фаза I. Організація робіт з удосконалення. Фаза II. Розуміння процесу. Фаза III. Раціоналізація процесу. Фаза IV. Впровадження, вимірювання ...
