и, що склалися або ж загальною ситуацією, загрозливою існуванню конфліктуючих сторін. Другі укладаються на основі угоди з певних питань і відповідають якої частини інтересів всіх взаємодіючих сил.
Технологія компромісів досить складна і багато в чому унікальна, але все ж у її структурі є щось повторюване. Такі деякі способи узгодження інтересів і позицій: консультація, діалог, дискусія, партнерство і співпрацю. Використання їх дозволяє виявити загальні цінності, виявити збіг поглядів з тих чи інших питань, допомагає розкрити позиції, за якими конфліктуючим сторонам необхідно йти на поступки, виробити взаємоприйнятне Угода про В«правила гриВ», або інакше, нормах і методах подальших дій з тим, щоб знайти баланс інтересів і тим самим врегулювати конфлікт.
Консенсус - форма висловлення згоди з аргументами противника в суперечці. Технологія досягнення консенсусу складніше технології компромісів. Істотними елементами цієї технології є: аналіз спектру соціальних інтересів і висловлюють їх організацій; з'ясування полів тотожності і відмінності, об'єктивного збігу і протиріччя пріоритетних цінностей і цілей діючих сил; обгрунтування загальних цінностей і пріоритетних цілей, на основі яких можливо згоду.
Але ситуація В«Виграш-виграшВ» не єдина можлива ситуація виходу з конфлікту. Спробуємо дати характеристику типів результату конфліктних ситуацій. p> Перший тип - догляд . Визначається тим, що одна зі сторін, якій пред'явлено звинувачення, переводить тему розмови в інше русло. При цьому обвинувачений посилається на брак часу, несвоєчасність спору і залишає поле брані. Догляд як варіант результату конфлікту найбільше властивий людині, яка не завжди відразу готовий до вирішенню складної ситуації. Йому необхідно час для продумування причин і способів вирішення конфліктної завдання. [17, с.82]
Другий варіант результату - згладжування. Ситуація, коли одна зі сторін або виправдовує себе, або погоджується з претензією, але тільки в даний момент. Виправдання себе повністю не вирішує конфлікту і навіть може посилювати його,
так як внутрішнє, уявне протиріччя посилюється.
Цей прийом частіше все використовує такий тип особистості, для якого кращий будь, навіть найгірший, нестійкий мир, ніж сама хороша війна. Звичайно, це не означає, що він не може використовувати прийом примусу заради збереження взаємин, але з метою усунення, а не посилення протиріч.
Третій тип - компроміс. Під ним розуміється відкрите обговорення думок, спрямованих на пошук найбільш зручного для обох сторін рішення. У цьому випадку партнери виставляють аргументи в свою і в чужу користь, не відкладають рішення і не примушують в односторонньому порядку до одного можливого варіанту. Перевага цього результату полягає у взаємності рівності прав і обов'язків і легалізації (відкритості) претензій. Компроміс при дотриманні правил поведінки в конфлікті дійсно знімає напруженість і допомагає зна...
