о складається з людей, які володіють знаннями про проблему - керівники служб, ключові фахівці є важливим джерелом інформації, необхідної для ефективного прийняття рішень. Група може бути створена спеціально для роботи над конкретною проблемою або може нести постійну відповідальність за втілення в життя прийнятих рішень і наступний контроль. p align="justify"> Залежно від характеру проблеми, складу групи і бажань і намірів директора, роль, яку група грає в процесі прийняття рішення, може бути різною. Директор ТОВ В«Енергія - ЗСВ» зазвичай визначає підхід до прийняття рішень. p align="justify"> У ТОВ В«Енергія - ЗСВ» директор може прийняти рішення наступним чином:
) приймає самостійне рішення, грунтуючись на наявній у нього інформації;
) отримує весь обсяг необхідної інформації від підлеглих, потім самостійно приймаєте рішення. Директор може повідомляти або не повідомляти своїм підлеглим про мету задаються питань, а також давати чи не давати їм інформацію про проблему і про рішення, над яким працює. Їхній внесок, безсумнівно, обумовлений проханням директора про отримання конкретної інформації. Вони не грають ніякої ролі у визначенні проблеми або в знаходженні та оцінці альтернативних рішень;
) директор може вести індивідуальні бесіди про проблему з обраним колом підлеглих, щоб дізнатися їх ідеї і пропозиції, однак не об'єднує їх у групу при цьому. Потім директор приймає рішення. Це рішення може відображати, а може і не відображати думку підлеглих;
) директор може обговорювати проблему з підлеглими на нараді. Під час наради він знайомить з їх ідеями та пропозиціями. Потім директор приймає рішення, яке може відображати, а може і не відображати точку зору підлеглих;
) директор може обговорювати проблему з групою підлеглих. Разом з ними розробляти й оцінювати альтернативні шляхи її вирішення і намагатися досягти консенсусу. Директор в даному випадку виступає в ролі голови зборів, який направляє дискусію, не дає присутнім ухилитися від теми, стежить за тим, щоб найбільш важливі моменти не були залишені без уваги. Директор може поділитися з групою наявними ідеями та інформацією, але не намагаєтеся чинити на них тиск, щоб вони прийняли В«йогоВ» рішення, і готовий прийняти і здійснити будь-яке рішення, яке користується підтримкою всіх членів групи. br/>
Висновок
Проведений у першому розділі даної роботи аналіз теоретичних джерел з досліджуваної теми дозволяє зробити наступні висновки.
Конфлікт - це протиріччя, що виникає між людьми у зв'язку з рішенням тих або інших питань соціального й особистого життя. Однак не всяке протиріччя можна назвати конфліктом. Наприклад, люди можуть не погоджуватися один з одним в оцінці тих чи інших явищ, мати різні погляди з тих чи інших питань, а разом з тим дружно і злагоджено працювати. Незгода може...
