-перше, конфлікт дозволяє побачити не тільки можливе майбутнє організації, а й шляхи руху до нього як у свідомості людей, так і в об'єктивно існуючому середовищі - фізичної та організаційної. По-друге, організаційний конфлікт сам виявляється безпосереднім творцем майбутнього, і в першу чергу - організаційних норм. Сюди ж примикають социализирующие та адаптаційні функції конфлікту. По-третє, оскільки проспективна функція відокремлює майбутнє від сьогодення, вона робить організаційний конфлікт і руйнівником існуючої організаційної дійсності, тобто існуючих організаційних відносин, норм, цінностей. У цій своїй якості незалежно від тих вигод, які обіцяє конфлікт у майбутньому, він викликає негативне ставлення переважної більшості людей, що опинилися під загрозою його деструктивних впливів. p align="justify"> Саме деструктивні властивості, руйнівні здібності конфлікту роблять безглуздою спробу визначення універсальної ефективності конфлікту, безвідносно до опонентів і до надорганізаціі. Перемога в конфлікті одного з опонентів завжди робить взаємодію неефективним для іншого. Взагалі кажучи, надорганізаціі байдуже, які саме з підпорядкованих їй організацій або підрозділів вийдуть переможцями в конфлікті. З організаційної точки зору для неї вигідний той результат, який призводить до досягнення її цілей, до підвищення ефективності її діяльності. Тому визначення ефективності конфлікту ситуативне за своїм характером і має сенс тільки по відношенню до конкретного взаємодії. p align="justify"> Таким чином, переконання багатьох керівників у тому, що конфлікти у виробничому колективі необхідно глушити, що робота йде тим краще, чим менше конфліктів в організації, має під собою лише емоційні підстави, характерні для будь-якого наляканого конфліктами людини .
Глава 2. Аналіз конфліктів у ВАТ В«Сбербанк РосіїВ»
.1 Організаційно-економічна характеристика
Загальні відомості.
Сбербанк Росії є найбільшим банком Російської Федерації та СНД. Його активи складають більше чверті банківської системи країни (27%), а частка в банківському капіталі знаходиться на рівні 26%. За даними журналу TheBanker, Ощадбанк займає 43 місце за розміром основного капіталу серед найбільших банків світу. p align="justify"> Заснований в 1841 р. Ощадбанк Росії сьогодні - сучасний універсальний банк, що задовольняє потреби різних груп клієнтів у широкому спектрі банківських послуг. Ощадбанк займає найбільшу частку на ринку внесків і є основним кредитором російської економіки. Станом на 1 червня 2010 р., частка Ощадбанку Росії на ринку приватних вкладів становила 49%, а його кредитний портфель включав в себе близько третини всіх виданих в країні кредитів (33% роздрібних і 30% корпоративних кредитів). p align="justify"> Ощадбанк Росії має унікальну філіальною мережею і в даний час до неї входять 18 територіальних банків і більше 19 100 підрозділів п...
