ги, впевненість у якості товару. Основні джерела, з яких він отримує інформацію про препарати, - реклама, рекомендації вже існуючих клієнтів роздрібного підприємства. Чутливого до якості клієнта можна стимулювати наданням унікальних додаткових послуг. Його також характеризують висока прибутковість, висока ступінь лояльності до підприємства, низька ймовірність відходу в конкуруючу аптеку. p align="justify"> Для підприємства, чия цінова стратегія спрямована на клієнтів, чутливих до якості, найбільш цікавими і інформативними є такі фінансові показники: валовий дохід, маржинальний прибуток, вартість однієї покупки, дохід з одного квадратного метра вітринної площі аптеки та прибутковість вітринної полиці і т.д.. Валовий дохід
Валовий дохід від реалізації, тобто основний фінансовий результат торговельної діяльності підприємства, - це найважливіший фінансовий показник для підприємства.
Валовий дохід розраховується як різниця між отриманим прибутком (виручка (націнка без ПДВ) + інші доходи) і загальними витратами (загальновиробничі постійні та змінні витрати, інші витрати роздрібного підприємства).
Валовий дохід підприємства задається на адміністративному рівні, і в більшості роздрібних компаній це плановий показник. Він виглядає в динаміці в розрізі з ринковими показниками. p align="justify"> Управління параметром здійснюється через:
включення в асортимент нових товарних позицій, що дозволяють збільшувати торгову націнку, а отже, і валовий дохід (наприклад, парафармацевтические продукція і косметика);
зниження витрат роздрібного підприємства;
розширення клієнтської бази та збільшення товарообігу в цілому .. Маржинальний прибуток
Розраховується як різниця між доходом від реалізації і змінними витратами. Для досягнення точки беззбитковості маржинальний прибуток повинна покрити постійні витрати. p align="justify"> Даний показник вельми важливий для клиентоориентированного підприємства, оскільки програми лояльності, додаткові унікальні послуги, пропоновані клієнтам, становлять істотну частку у витратах підприємства, і від того, наскільки швидко дана аптека досягне точки беззбитковості, буде залежати подальший розвиток тієї чи іншої послуги або програми.
Управління показником здійснюється через:
зниження собівартості впровадження нової послуги;
зниження рівня постійних витрат.
Цей параметр дозволяє розраховувати рентабельність впровадження послуги по продуктах, цілої товарній групі або відділам роздробу .. Вартість однієї покупки
Розраховується як різниця між місячної виручкою і кількістю вибитих чеків.
Це важливий параметр, який об'єктивно відображає купівельні переваги і почасти є якісним показником для оцінки клієнтів апт...
