, короткий опис, автори і час створення пам'ятника, джерела інформації про нього); . контрольний текст екскурсії (містить підібраний
і вивірений за джерелами матеріал, що розкриває тему;
зміст тексту розкриває підтеми і основні питання, служить основою вступу, висновку, логічних переходів); . індивідуальний текст екскурсовода (містить матеріал,
викладений конкретним екскурсоводом відповідно до методичної розробкою, структурою екскурсії, її маршрутом; характеристику об'єктів і подій); . схема (карта) маршруту (показується шлях проходження групи, позначаються початок і кінець маршруту, об'єкти показу, місця
для їх спостереження, зупинки для виходу групи до об'єктів); . В«портфель екскурсоводаВ» (містить фотографії, схеми,
креслення, копії документів, зразки продукції підприємств
та інші наочні посібники); . матеріали по темі екскурсії (реферати, довідки, таблиці,
цифровий матеріал, цитати з літературних творів тощо); . методична розробка екскурсії (містить рекомендації з проведення екскурсії: називаються методичні прийоми
показу і розповіді, визначається послідовність демонстрації
об'єктів, наочних посібників, техніка ведення екскурсії з урахуванням
диференційованого підходу до екскурсантам). Таким чином, підготовка нової екскурсії - процес тривалий, складний і трудомісткий. Після того як екскурсоводом пройдені всі перераховані вище етапи підготовки екскурсії, а екскурсія прийнята і затверджена керівником установи, що проводить екскурсію, доцільно розглянути і освоїти особливості і методику проведення екскурсії. Підвищення якості екскурсійного обслуговування залишається одним із важливих завдань у діяльності туристського підприємства. У класичному варіанті якість туристично-екскурсійного обслуговування безпосередньо залежить від якості пропонованих послуг і носить комплексний характер. Поняття якості об'єкта слід розглядати як сукупність його властивостей, здатних задовольняти певні потреби у відповідності з прийнятим призначенням. Під об'єктом тут розуміється результат праці (екскурсія, турмаршрут) або процес діяльності, наприклад рекреаційної. Такий підхід дозволяє визначати рівень підвищення якості туристично-екскурсійного обслуговування за допомогою задоволення рекреаційних потреб туриста і екскурсанта. У свою чергу рівень задоволення ре...
