креаційних потреб туристів і екскурсантів пов'язаний з їх специфікою як учасників туристсько-екскурсійної діяльності. Причому турист і екскурсант виступають одночасно як суб'єкт і об'єкт цієї діяльності. З одного боку, як суб'єкт він цілеспрямовано і свідомо здійснює цю діяльність - огляд визначних пам'яток, спілкування з людьми, природою, а з іншого-підвищення інтелекту - представляють його як об'єкт діяльності, в першу чергу своєю, а також інших туристів і екскурсантів, і тільки в другу як об'єкт діяльності, що забезпечує проживання, харчування, транспорт, культурно-побутове обслуговування. Для підвищення якості туристично-екскурсійного обслуговування необхідні: a підготовка туриста і екскурсанта, наявність відповідних знань і навичок;
a забезпечення обслуговування і його адекватність даному виду туристсько-екскурсійної діяльності.
Наприклад, екскурсовод критерієм якості обирає ступінь уваги і задоволення групи екскурсантів проведеної екскурсією. У цьому випадку він ставить себе на місце екскурсанта. Така позиція веде до спрощення змісту і ослаблення методологічної боку екскурсії, оскільки з боку екскурсантів високі оцінки отримують екскурсії з великою кількістю матеріалів з області творчого та особистого життя видатних людей, історичних подій, легенд, літописів. На якість проведених заходів в першу чергу впливають рівень підготовки екскурсовода, його вміння дотримуватися методику і технологію їх проведення, знання маршрутів, розуміння зв'язку матеріалу екскурсії з сучасністю. p align="justify"> Можна виділити кілька ступенів якісного рівня екскурсії:
a екскурсія без єдиного прийому показу і розповіді - інертна;
a екскурсія тільки з прийомами розповіді (причому переважає активність розповіді над пасивністю показу) зводиться до
шляхової інформації; a екскурсія, в якій активний показ, але пасивний розповідь,
переважання форми коментування побаченого знижує її
рівень. У даному випадку огляд зводиться до споглядання пам'ятниками; a екскурсії, містять методичні прийоми показу об'єктів і розповіді про них або події, з ними пов'язаних; однак
може спостерігатися роз'єднаність показу і розповіді при високій якості того й іншого; оцінка - хороша екскурсія; a екскурсія - синтез прийомів показу і розповіді, причому
все відповідає вим...
