рення довгострокових інвестиційних інструментів для розміщення активів страховиків, залучення страховиків до вирішення завдань соціальної значущості.
Розгляд маркетингової політики страхової компанії «ТІТ» дає підставу вважати, що дана компанія по праву займає місце в числі лідерів регіонального ринку страхових послуг.
Головне увагу компанія приділяє НЕ демпінговими тарифами, які дозволяють на деякий час залучити клієнтів, а створенню нових страхових продуктів, впровадженню інноваційних розробок. Це дозволяє їй перебувати в числі десятка найбільших страхових компаній Росії. У той же самий час її маркетингова політика потребує вдосконалення. Основними напрямками поліпшення страхового маркетингу компанії можуть стати розширення пакетів страхових послуг соціальної спрямованості; розвиток інноваційної активності, в тому числі й освоєння нових перспективних ринків страхових послуг, постійне вивчення ступеня задоволеності клієнтів і формування їх лояльності по відношенню до компанії, а також підвищення кваліфікації співробітників, вироблення системи зворотного зв'язку для врахування думки клієнтів щодо роботи компанії, її структурних підрозділів і персоналу.
Сутність планування полягає в обгрунтуванні цілей і способів їх досягнення на основі виявлення комплексу завдань і робіт, а також визначення ефективних методів і способів, ресурсів всіх видів, необхідних для виконання цих завдань та встановлення їх взаємодії. Процес планування полягає у розробці послідовності дій, в організації дій по виконанню планів і контролі за кінцевими результатами. Чим краще відпрацьовані і тісніше взаємопов'язані ці найважливіші функції, що визначають в сукупності істота предмета управління, тим результативніше управління. Сам же процес планування в організації складається з 9 послідовних етапів, на кожному з яких виконуються певні цілі і завдання. Найважливішою складовою планування розвитку будь-якої компанії є формулювання місії. Компанія, як правило, починає свою діяльність з визначення чіткої місії, яка встановлюється вищим керівництвом. Місія визначає основну мету фірми. Результатом процесу планування є система планів. План включає основні показники діяльності, які повинні бути досягнуті до кінця планового періоду. У процесі реалізації плану, необхідним є контроль за його виконанням.
В ході курсової роботи були виконані наступні завдання:
показана специфіку маркетингу страхових послуг як особливого виду маркетингу;
проаналізовано основні напрями маркетингової політики страхової компанії «ТІТ»
проаналізовані послуги надаються компанією «ТІТ»
вибрано напрямок розробки стратегії поточного та стратегічного планування
розроблена систему мотивації працівників
Якщо всі нюанси розробки маркетингової політики будуть прийняті до уваги, то компанія «ТІТ» вийде на новий рівень, забезпечить високу ефективність і забезпечить своїм клієнтам високий рівень соціального захисту.
Список використаної літератури
1. Ахвледіані, Ю.Т. Перспективи розвитку національної системи страхування Росії / Ю.Т. Ахвледіані-Закон.- 2008.
. Ахвледіані Ю.Т. Розвиток страхового ринку Росії / / Ю.Т. Ахвледіані-Фінанси.- 2008.
. Животовський, Г.Г. Страх...
