Планування міжнародної маркетингової кампанії. Імітація ринкової діяльності компанії В«Перша ДопомогаВ» на зарубіжному ринку
1. Аналіз діяльності компанії В«Перша допомогаВ»
Першим кроком, при проведенні аналізу діяльності компанії є визначення сильних і слабких сторін. p align="justify"> Сильні сторони:
. Є другою за масштабами компанією на ринку Санкт-Петербурга;
. У даній компанії використовується міжнародний стандарт якості ISO 9001:2000 (ДСТУ ISO 9001-2001);
. Стала першою аптечною мережею Росії, якій присвоєно сертифікат міжнародної системи якості ISO 9001:2001;
. Кадровий потенціал. У компанії організований власний навчальний центр, що забезпечує високий професіоналізм працівників;
. У компанії здійснюється суворий контроль якості медикаментів;
. Є одним з найбільш впізнаваних мереж, з характерним дизайном, і високим рівнем обслуговування;
. Асортимент розділений за потребами покупців, що полегшує пошук необхідного медикаменту;
. Частина аптек представлена ​​у формі фармамаркету, тобто аптеки з відкритою викладкою, що збільшує оборот, дозволяє розширити асортимент;
. Зручний режим роботи;
. Наявність дисконтної системи, а саме: дисконтна картка В«Перша ДопомогаВ», В«Перша Допомога VIPВ», В»ЕлітВ»;
. З 2005 року запущений проект В«лікарі в аптекахВ», що дозволяє покупцям отримати, консультацію не тільки фармацевта, але й лікаря, ступінь довіри до якого набагато вище;
. Наявність інтернет-сайту.
Слабкі сторони:
. Наявність претензій до персоналу, з точки зору порушення корпоративного стандартного обслуговування;
. Високі ціни;
. Середня вартість покупки в фармамаркетах, в середньому в 3 рази вище, ніж у звичайних аптеках, що в свою чергу, залежно від місця розташування, може негативно позначитися на потоці покупців;
. Невдоволення клієнтів щодо відсутності розмінних грошей, існують претензії до асортименту.
Слід зазначити, що кількість сильних сторін помітно перевищує не...
