яду загальних «технологічних позицій» аналізованого явища, вивчимо, як і було заявлено в назві даного параграфа, технологічні варіанти або моделі надання психологічної допомоги в Інтернеті.
Якщо розглядати психологічну службу в Інтернеті з позиції Рубцова В.В. і Лебедєвої С.В., тобто, як тип людино-машинної системи, коли надання психологічних послуг і сам акт взаємодії психолога і клієнта опосередковані Інтернет - середовищем, то, відповідно до цього підходу, провідним фактором у даному феномені є спільна діяльність людей , в якій машинний компонент виступає лише засобом її ефективної реалізації. Останнє означає, що ефективність будь-якої людино-машинної системи залежить від того, яким чином узгоджуються різні її компоненти або яким чином машинні, а в разі роботи в Інтернеті - інформаційні та телекомунікаційні компоненти вписуються в цілісну діяльність людини, в його потреби, мотиви, цілі і дії. Аналіз даної проблематики, проведений Рубцовим В.В. і Лебедєвої С.В. на момент 2002-го року, вже показав (що тільки підтверджується сьогодні, - п'ять років після цієї публікації), що потенційні користувачі - клієнти ВПС (Віртуальна психологічна служба) переслідують цілий ряд цілей [11].
перше, це цілі, пов'язані з наданням психологічного консультування (індивідуального і групового) для вирішення різних проблем.
друге, це мета навчання дітей через Інтернет різним практичним навичкам (розвитку пам'яті, уваги тощо, координації дій, вирішення різних дитячих психологічних проблем та ін.)
третє, - це надання інформаційних психологічних послуг. Однак, форма задоволення даних цілей залежить від віку клієнтів віртуальної психологічної служби (ВПС), яка розрахована на різні вікові групи користувачів. Інформаційними технологіями ВПС спочатку передбачається (враховується) залучення клієнтів дитячого, підліткового, юнацького, молодіжного і дорослого вікових сегментів.
Звичайно, не слід забувати про специфіку роботи в Інтернеті, яка визначає спосіб / форму вирішення поставлених перед клієнтами психологічного Інтернет-консультування технічних проблем. Основна особливість роботи в Інтернеті, коли людина переходить від однієї Інтернет - сторінки до іншої або «заходить» на яку-небудь Інтернет-сторінку постійно, - це необхідність орієнтації на величезну кількість дуже швидко мінливих умов роботи. Зокрема це виражається в тому, що в процесі, скажімо, групової дискусії, розмови з ким-небудь у процесі Інтернет - конференції, - постійно виникають нові питання, теми дискусій, нова інформація і т.д. При цьому, управління появою цієї інформації і хід дискусії не завжди піддаються контролю і далеко не завжди можуть бути спрямовані Інтернет - психологом (які мають практично ті ж технічні можливості як і клієнт) за певним вектору. Організація спільної роботи - це фактично єдиний спосіб фіксування, реєстрування та створення деякого постійного Інтернет - простору [16].
Спільна робота передбачає формування певного клімату довіри і взаєморозуміння між людьми у вирішенні їхніх проблем, створення умов для природного доповнення їх позицій. Для проектувальників ВПС, щодо кожної з розглянутих вікових груп, об'єктивно ускладнюються умови вирішення психотерапевтичних завдань. У цьому зв'язку, необхідною умовою роботи ВПС є така організація її структури, в яку «вмонтовані» механізми «природного» контролю за виріше...
