нням тієї чи іншої задачі. «Природний» контроль, у процесі вирішення генеральної психотерапевтичної завдання в Інтернет - середовищі, виникає виключно у тому випадку, коли відбувається доповнення позицій різних учасників спільної роботи, орієнтованих не стільки на виявлення характеристик якої ради, скільки на те, яким чином дана порада був отриманий, як розроблений, тобто на спосіб його отримання. Іншими словами, йдеться про виявлення способів організації роботи різних груп клієнтів один з одним і способів побудови роботи між клієнтом (клієнтами) і психологом. Психологічне консультування в Інтернеті розглядається, як тип людино-машинної системи, коли надання психологічних послуг і сам акт взаємодії психолога і клієнта опосередковані Інтернет - середовищем. Рубцов В.В. і Лебедєва С.В. в ході проведеного аналізу даного явища показали, що потенційні користувачі - клієнти ВПС переслідують цілий ряд цілей. Саме залежно від цілей клієнта, віртуальному психолога (як і «реальному») слід визначати метод вирішення поставлених перед клієнтами проблем. Таким чином, видами психологічного консультування в Інтернеті є індивідуальне та групове психологічне Інтернет-консультування [12, c.93].
У рамках Інтернет-консультування як технології психологічного консультування надається професійна психологічна допомога. Клієнт може спілкуватися з психологом в режимі on-line - приватно / індивідуально, в режимі off-line - електронною поштою. Клієнт описує свою проблему за допомогою спеціальної анкети на Інтернет-сайті психологічної допомоги, яка надається йому при «заходженні» на відповідну Інтернет-сторінку. При цьому, наявність і заповнення анкети виступають в якості елемента рефлексії потенційного користувача щодо спектра його можливих проблем. Після заповнення анкети, клієнт направляється відповідно до специфіки запиту до психолога, що спеціалізується на даній проблемі, на консультування. Якщо клієнт хоче консультуватися анонімно (що вказується в анкеті), то відповідь відсилається по електронній пошті або в режимі закритого / приватного чату, якщо ні, то питання і відповідь публікуються на «псіхоконсультаціонном» сайті.
Існує деяка специфіка у групового психологічного Інтернет-консультування. Так от, «окремо мається» комунікативно-операциональная середу (форуми) для обговорення, узгодження різних позицій та прийняття рішення з найбільш насущних проблем потенційних користувачів у режимі реального часу, - з наступним зберіганням тексту дискусій для подальшого їх читання та аналізу. Має місце кілька категорій подібних «середовищ», найбільш адекватних потребам різних груп клієнтів: «До 16 і старші»- Спеціалізований форум для підлітків, де обговорюються хвилюючі їх проблеми. Ведучий (модератор) задає проблемну ситуацію, яку учасники форуму повинні вирішити спільно, працюючи в команді, фактично доповнюючи свої позиції в процесі спільної роботи. Для найбільш професійною та ефективної роботи провідний забезпечує узгодження цих позицій, взаєморозуміння різних груп учасників, спілкування між учасниками, планування загальних способів роботи і взаємну рефлексію [26].
«Е-форум», - тут відбуваються цілодобові загальнодоступні дискусії за рішенням психологічних проблем. Учасниками форуму є дорослі люди. Основне завдання форуму - емоційна та інформаційна підтримка учасників. «Е-форум»- Це варіант групової роботи, під час якої клієнт стикається з різними думками учасників ф...
