оналу, можливо, полегшити роботу відбору кандидатів найбільш підходящих на посаду фахівців, шляхом впровадження комп'ютерного тестування, перед тим як запросити його на співбесіду. Тестування розробляються менеджером з персоналу відповідно вимогам керуючого на конкретні посади (див. додаток № 8). Дане тестування найбільш ефективно при відборі кандидатів на вакансії відділу продажів і адміністрації, оскільки всі питання підібрані таким чином, щоб більш-менш чітко визначити наскільки, кандидат адаптуємо в суспільстві, наскільки швидко він може оцінити ситуацію і знайти виходи і рішення. Це дуже важливо, оскільки в основні обов'язки відділу продажів і адміністрації входять контакт з людьми, вміння йти на компроміси, а також створювати гарний настрій своїм клієнтам, як в будь-який інший сфері послуг.
Цим варіантом оцінки зручно скористатися, якщо треба вибрати найбільш гідного із кількох кандидатів і знизити ризик при наймі персоналу.
Також при підборі персоналу потрібно врахувати плинність кадрів в організації. При цьому в сфері фітнесу дана проблема є дуже актуальною. Висока плинність кадрів - нехороший сигнал, що свідчить про нестабільний стан справ в організації, про слабку роботу відділу кадрів та керуючого підприємства.
Оскільки постійна зміна співробітників перешкоджає формуванню згуртованого колективу, об'єднаного однією метою і місією, дружніми взаєминами, взаємодопомогою. Часта ротація кадрів перешкоджає створенню сприятливого клімату в колективі та формуванню цілісної команди однодумців.
Керуючись даними про рівень плинності кадрів в організації «Спортсервіс» за останні 3 роки (табл. 3.1), можна припустити, що до кінця 2013 року, ймовірно, відбудеться звільнення 4-5 адміністраторів, 1-2 менеджерів відділу продажів, 4-5 інструкторів групових занять, 2-3 інструктора тренажерного залу, 1-2 прибиральниці. Таким чином, можна зробити висновок, що менеджеру з персоналу рекомендується створити власну базу даних з резюме кандидатів на всі посади в організації, для того щоб своєчасно провести заміну співробітника без перебою організаційної діяльності фітнес - центру.
Таблиця 3.1 Статистика плинності кадрів
ДолжностьУвольненія за 2010 рік, кол-во чел.Увольненія за 2011 рік, кол-во чел.Увольненія за 2012 рік, кол-во чел.Менеджер відділу продаж212Администратор244Инструктор тренажерного зала223Інструктор групових занятій345Уборщіца122
На даний момент, на підприємстві «Спортсервіс» враховується той фактор, що робота організації в цілому набагато ефективніше при правильному розподілі всіх ресурсів, у тому числі кожного співробітника. Тому оптимальне рішення добору, розстановки та оцінки персоналу - це головний показник конкурентоспроможності фітнес - центру, його функціонування та подальшого розвитку на ринку послуг.
Постійна потреба ТОВ «Спортсервіс» в підвищенні продуктивності праці, а також, у підвищенні теоретичних знань призводить до планомірної потреби підготовки кадрів та підвищення їх кваліфікації, так як між ефективністю праці і кваліфікацією співробітника існує пряма залежність. Зокрема, у фітнес - центрі «Paris Life» всі менеджери з продажу, фітнес-інструктора і адміністратори раз на місяць в обов'язковому порядку повинні відвідувати лекції та семінари з поліпшення якості своєї роботи, що позитивно впливає як ...
