діяльність хлопців (в тому числі, разом з дорослими). Фактично в цій віковій групі основні завдання, які вирішуються психологічною службою, - це створення навчальних класів задач, коли потенційного користувача психологічної служби можна навчити небудь навичці або вмінню.
Підлітковий і юнацький сегмент (вікові рамки - 12/13-18 років). Основні проблеми, у цій групі клієнтів - пошук сенсу життя, проблема спілкування, профорієнтація, суїцидальні наміри, сексуальні відносини, взаємини з протилежною статтю, шкільні проблеми тощо [39] Старші підлітки та юнаки стоять перед вибором майбутньої професії, і в психологічній службі їм допоможуть визначитися у своїх уподобаннях. Для цього вікового напрямки вирішуються завдання надання професійного психологічного консультування, опосередкованого середовищем Інтернету. Крім того, не слід забувати і про велику кількість навчальних завдань, які можуть вирішуватися з використанням комп'ютера (наприклад, освоєння деяких понять і знань в галузі історії, географії, фізики, алгебри, геометрії). Цю групу користувачів також можуть цікавити та інформаційні послуги, які надає ВПС.
Молодіжний і дорослий користувальницький сегмент (передбачені вікові рамки до 45-ти років). Клієнт даного роду має доступ в Інтернет, що відображає його приналежність до певного соціального кола і його «технологічний рівень». «В основному» він житель великого міста, з вищою або середньою спеціальною освітою. Клієнт психічно здоровий, повною мірою володіє такими рисами, як здатність до рефлексії, самоповага, самосвідомість. Він дбайливо ставиться до свого внутрішнього світу. Клієнт звертається в психологічну службу, так як вичерпав внутрішні резерви самостійного вирішення проблеми. Він звертається з тими ж проблемами, що й до «Невіртуальна» психологу (пошук сенсу життя (внутрішньоособистісний конфлікт), «дитячо-батьківські відносини», міжособистісні проблеми, смерть близьких, фізична травма, неповна сім'я, проблема спілкування, самотність, адаптація, проблема ваги, сором'язливість і ін)), [40] а так само з тими проблемами, з якими деякі клієнти соромляться або бояться (не хочуть) звертатися до «реального» психолога. Серед них, наприклад, сексуальні проблеми, незадоволеність особистим життям, різного роду залежності (залежність від психоактивних речовин (ПАР), алкоголізм, «сектанство» і т.п.)), нетрадиційна орієнтація, проблеми, пов'язані з фізичним і / або сексуальним насильством і т.д. [41] Крім того, інформаційні послуги ВПС можуть задовольнити потреби даного сегменту клієнтів Інтернет-психологів у самотестуванні (наприклад, IQ-тести), в популярній інформації з психології.
Звичайно, не слід забувати про специфіку роботи в Інтернеті, яка визначає спосіб / форму вирішення поставлених перед клієнтами психологічного Інтернет-консультування технічних проблем. Основна особливість роботи в Інтернеті, коли людина переходить від однієї Інтернет-сторінки до іншої або «заходить» на будь-яку Інтернет-сторінку постійно, - це необхідність орієнтації на величезну кількість дуже швидко мінливих умов роботи. Зокрема це виражається в тому, що в процесі, скажімо, групової дискусії, розмови з ким-небудь у процесі Інтернет-конференції, - постійно виникають нові питання, теми дискусій, нова інформація і т.д. При цьому, управління появою цієї інформації і хід дискусії не завжди піддаються контролю і далеко не завжди можуть бути спрямовані Інтернет-психологом (які мають практично ті...
