Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Удосконалення взаємовідносин клієнта і банка в області споживчого кредитування (на прикладі ВАТ "ОТП Банк")

Реферат Удосконалення взаємовідносин клієнта і банка в області споживчого кредитування (на прикладі ВАТ "ОТП Банк")





к активи банку додали 19%, кредитний портфель збільшився на 31%, капітал зміцнився на 35%, чистий прибуток подвоївся, чистий процентний дохід за вирахуванням резерву на сумнівні борги додав 22%, чистий непроцентний дохід зріс на 66%.

За пріоритетними напрямками бізнесу за рік Банк наростив або утримує частку своєї присутності. На ринку POS-кредитів частка банку істотно виросла на 3% до 21,1%, на ринку кредитних карт дещо знизилася на 0,4% до 5,2%, за нецільовими кредитами збільшилася на 0,1% до 0,7%. За рік роздрібного портфель виріс на 46% до 90 млрд. руб. За продуктам найбільше зростання припав на кредити готівкою, в 2,4 рази до 19 млрд. руб., Кредитні картки виросли на 59% до 22 млрд. руб., POS-кредити збільшилися на 40% понад 39 млрд. руб. У теж час, корпоративні кредити скоротилися на 40% до 8 млрд. руб.

За даними РБК на 01 січня 2012 року серед російських банків ВАТ «ОТП Банк» займав 14-е місце по прибутку, 37-е місце за активами, 13-й по портфелю роздрібних кредитів, 31-й по портфелю депозитів фізичних осіб.

У рамках стандартів високої капіталізації банківського бізнесу Групи ОТП, достатність капіталу ВАТ «ОТП Банк» підтримується на комфортному рівні. За 2011 рік загальна достатність капіталу по Базелю 1 знизилася на 1,1% до 19,3%, в теж час достатність капіталу першого рівня зросла на 1,2% до 17,8%. Щоквартальна рентабельність капіталу була на рівні близько 30% і піднялася в 4-му кварталі 2011 року до 44,1%. Річна рентабельність капіталу зросла на 12,9% до 35,9%, рентабельність активів за рік збільшилася на 2,6% до 5,7%. Рівень маржинального доходу за рік виріс на 4,2% до 19,6%, квартальний маржинальний дохід в 4-му кварталі 2011 року досяг 21%.

Банк приділяє пильну увагу контролю витрат. Показник співвідношення витрат до доходу за рік знизився на 7% до рівня 42,5%, при цьому в другому півріччі 2011 року банк зумів забезпечити рівень даного показника нижче 40%. У зв'язку із зростанням роздрібного бізнесу протягом року зростали витрати на персонал, за рік приріст витрат на персонал склав 25% (1,0 млрд. руб.), А також інші витрати (зростання на 22% або 0,7 млрд. руб.) в теж час за рік банк менше сформував резервів на можливі втрати на 1,2 млрд. руб. при зростанні рівня покриття резервами простроченої заборгованості. Коефіцієнт операційних витрат на середні активи виріс за рік на 0,7% до 8,3%, в теж час в 4-му кварталі 2011 року він покращився і до попереднього кварталу і до 4-го кварталу минулого року.

Якість кредитного портфеля за рік покращився. Рівень простроченої заборгованості понад 90 днів знизився на 1,3% до 11%. Відношення резервів до простроченої заборгованості зросла на 2,4% до рівня 89,8%, при цьому зростання резервів відбувався і в 4-му кварталі. Річний рівень кредитних втрат скоротився на 0,6% до 4,8%.

Основна конкурентна перевага ВАТ «ОТП Банк» - політика обслуговування, орієнтована на клієнтів, головними принципами якої є швидкість обслуговування, персональне консультування клієнта при виборі банківського продукту, широка продуктова лінійка, надання повної інформації про умови продукту, цілодобові консультації в довідково-інформаційному центрі.

Конкурентними перевагами ВАТ «ОТП Банк» є:

прозора структура акціонерів;

користується довірою бренд, що асоціюється у корпора...


Назад | сторінка 17 з 21 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Аналіз власного капіталу банку ВАТ &Ощадний банк Росії&
  • Реферат на тему: Аналіз доходів і витрат комерційного банку на прикладі ВАТ "Альфа-Банк ...
  • Реферат на тему: Пільга з податку на прибуток при фінансуванні капітальних вкладень: умови з ...
  • Реферат на тему: Аналіз кредитування фізичних осіб та проблема неповернення кредитів на прик ...
  • Реферат на тему: Удосконалення дистанційного банківського обслуговування (на прикладі ВАТ &Р ...