одажів.
3. Розробка пропозицій, спрямовані на підвищення іміджу Кафе «Лукомор'я»
. 1 Опис заходів щодо підвищення іміджу кафе
В якості заходів щодо підвищення іміджу «Лукомор'я» пропонується реалізувати наступні:
. створення і просування сайту в мережі Інтернет
На сьогоднішній день, практично кожному підприємцю або керівнику компанії, відомо, що корпоративний сайт - це невід'ємна і дуже важлива частина успішного бізнесу в будь-якій сфері діяльності. Корпоративний сайт, без особливого лукавства, можна назвати інтернет-представництвом компанії.
У середовищі web-дизайнерів прийнято вважати корпоративним сайтом - інтернет-ресурс, присвячений якійсь організації і на якому відвідувачі мають можливість знайти докладну інформацію про компанію та про все, що з нею пов'язано. А?? менно: про її діяльність, послуги, сервіси, всіляких продуктах і товарах, про вільні вакансії і навіть про історію створення фірми. Всі, без винятку, корпоративні сайти мають свою орієнтацію. Як правило, вони орієнтовані за кількома напрямками, кожне з яких дуже важливо для компанії. Це, і орієнтація на існуючих і потенційних клієнтів, і на створення зв'язку з потенційними і вже існуючими бізнес-партнерами, і взаємодія з постачальниками товарів і послуг. Але, звичайно ж, найважливішим завданням корпоративного сайту є надання найбільш повної інформації про саму компанію, новини і події, які відбуваються в її житті.
Корпоративний сайт дозволяє формувати у потенційних споживачів своїх послуг відповідний імідж компанії, вигідне для себе думку, асоціацію з потрібним чином. Він залучає нових і утримує існуючих клієнтів і партнерів. Корпоративний сайт дає можливість збільшити обсяги продажів товарів і/або послуг. Забезпечує більш якісну взаємозв'язок з клієнтами, за коштами більш швидкого прийому і обробки замовлень. Надає географічно незалежний і цілодобовий доступ до всієї інформації, що стосується компанії. Такий сайт створює фірмі можливість значно оперативніше доносити актуальну інформацію до відвідувачів сайту. За допомогою корпоративного сайту організації вдається в більш короткі терміни знаходити нових співробітників у свій колектив, при цьому публікувати на сайті детальні вимоги до своїх кандидатів, що забезпечує більш якісний підбір персоналу. А також, до числа переваг корпоративного сайту слід віднести можливість проведення різних маркетингових досліджень і опитувань. Наприкінці, хочеться сказати, що поява власного корпоративного сайту у компанії - це важливий етап у її розвитку, тому в цій справі не може бути дрібниць і легковажності. Успішна розробка корпоративного сайту завжди вимагала, і вимагатиме інвестицій і не тільки фінансових, але і тимчасових, і трудових інвестицій, а також планомірних дій по його обслуговуванню і розвитку.
. вручення подарункових сертифікатів кращому співробітнику за підсумками місяця
Змагання здатне струснути колектив, навіть демотивованих співробітників, і принести додатковий прибуток. Для цього, однак, необхідно дотримуватися ряду правил.
По-перше, організація «забігу» ефективна лише для невеликої кількості учасників (окремих людей або груп: бригад, змін і т.д.) - якщо їх число перевищує десять, то змагання перетворюється в безглузду лотерею.
По-друге, критерії визначення кращих співробітників повинні бути прості і зрозумілі, а цього не завжди просто добитися. Припустимо, у керівників вони очевидні, але дана категорія працівників і так достатньо мотивована - в силу традиційної процентної схеми оплати праці.
У той же час існують категорії співробітників, чия діяльність також серйозно впливає на прибуток фірми, проте якість їх роботи оцінити значно складніше. Так, в компанії, що займається встановленням пластикових вікон, було влаштовано змагання серед заміряють. Критерієм виявлення переможців послужив відсоток укладання договорів після їх виїзду до клієнтів. Не секрет, що компетентність зморщок і його доброзичливість в спілкуванні з потенційним клієнтом серйозно впливають на прийняття остаточного рішення про замовлення. Після того як було введено таке змагання, рівень відмов знизився вдвічі.
Також учасники змагання повинні мати можливість стежити за успіхами один одного, а його тривалість не повинна бути надмірною - чим довше доводиться чекати підведення підсумків, тим менше у людей буде бажання брати участь у грі.
Одним з популярних методів додаткового матеріального стимулювання є вручення подарункових сертифікатів кращим співробітникам.
Подарунковий сертифікат - зазвичай картонна (сертифікат) або пластикова карта (карта), що володіє тими чи іншими засобами захисту від копію...
