являє низький рівень уч?? стия в реформі ЖКГ (43%) та інформованості про свою керуючої компанії (всього 38%).
Результати дослідження показують, що участь населення в основних напрямках реформи галузі, які формують інститут відповідального власника житла, як і раніше залишається на низькому рівні.
Зокрема, тільки 5% опитаних брали участь у створенні ТСЖ, 4% беруть участь у виборі керуючої організації з обслуговування свого будинку, і лише 3% контролюють діяльність приватної керуючої компанії.
Зберігається величезний потенціал застосування енергозберігаючих технологій, оскільки частка респондентів, що використовують найпростіші з них (енергозберігаючі лампи та прилади) і встановила прилади обліку споживання води, складає всього 36%.
Дослідження показало, що число респондентів, які бажають отримувати інформацію про різні аспекти реформи ЖКГ становить 73%. Найбільший інтерес в отриманні такої інформації проявляють жителі великих (понад 500 тис.) Міст - 86%.
Найбільший інтерес у росіян викликає тема зниження рахунків за житлово-комунальні послуги: про те, як платити менше, хочуть дізнатися 54%. При цьому 24% респондентів хотіли б дізнатися, як контролювати діяльність керуючої компанії, тобто розуміти, за що вони платить.
Результати опитування показують, що зберігається колишня паритетна тенденція в питанні готовності населення самостійно оплачувати капітальний ремонт спільного майна в багатоквартирних будинках.
Частка росіян, які вважають, що саме держава має оплачувати витрати з капітального ремонту спільного майна будинку, становить 48%, при цьому 38% респондентів вважають, що подібну плату повинні здійснювати власники за участю держави, а 6 % респондентів вважають, що це прямий обов'язок власників.
Соціологічне дослідження з приводу думки росіян про якість і вартості житлово-комунальних послуг проводять також фахівці агентства «Левада-Центр». Вони опитують трохи більше 1,5 тисяч городян і селян старше 18 років в 130 населених пунктах різних регіонів країни.
Так, тільки 1% респондентів оцінює роботу комунальників на відмінно, 10% - на добре, 25% вважають, що комунальні служби працюють погано і 12% - дуже погано.
Найменше стан справ у цій сфері влаштовує жителів міст з населенням від 250 тис. до 1 млн осіб - 25% позитивних відгуків проти 62% негативних. У містах-мільйонниках задоволених 37%, у селах - 30%. У Москві якістю житлово-комунальних послуг задоволена половина респондентів.
Серед проблем респонденти називають те, що «будинок потребує ремонту» (14%). Опитані обурені і цінами на комунальні послуги: «Газ - дорого, світло - дорого». «Занадто великий» вартість послуг вважають 63% опитаних, і лише третина (32%) називає ціну «терпимою». Хвилюють росіян «погана прибирання, бруд» (6%), низька якість води (4%).
У ході опитування соціологи з'ясували, що середньомісячний витрата середньої сім'ї на житло та комунальні послуги, включаючи оплату електроенергії, зараз становить 4158,4 рублів, тоді як в 2002 році ця цифра була в рази менше -всього 516,5 рублів. Таким чином, за 10 років вартість комунальних послуг зросла у 8 разів. Причому в 2009 році середня сім'я платила в місяць 905,7 рублів, тобто основний стрибок стався саме за останні 3 роки.
. анкетне опитування населення міста Хабаровська про задоволеність послугами ЖКГ
. 1 Організація обстеження і попередні підсумки
Житлово-комунальна реформа є важливою складовою частиною загальноекономічних перетворень в країні і одним з головних напрямків діяльності Уряду Російської Федерації.
Житлово-комунальна реформа, як і всі перетворення в соціальній сфері, зачіпає інтереси кожного росіянина і викликає великий суспільний резонанс.
Для виявлення ставлення жителів до проблеми ЖКГ було проведено аналогічний дослідженням соціологічних служб, опитування населення в місті Хабаровську. Для цього була складена анкета (додаток Б), що включає 17 питань. Всього опитано 300 чоловік старше 18 років. Метод збору інформації - особисте формалізоване інтерв'ю за місцем проживання респондентів («квартирне опитування»).
Анкету можна розділити на 3 інформаційних блоку. Проаналізуємо 1 блок - соціально-демографічна характеристика респондентів. Розподіл відповідей наводиться у відсотках від загального числа опитаних.
. Соціально-демографічна характеристика респондентів - питання 1,2,3 анкети. (таблиці 18-20)
Таблиця 18 - структура відповідей на 1 питання.
Пол, опитаних респондентовмужской121 (40,3%) же...
