оектном, або В«ескізномуВ», рівні. Це дозволить зібрати більше фактичних даних, включаючи попередні цифри потенційних витрат і доходів. Оцінка альтернативних Передпроект може показати, що з даного моменту потрібна розробка тільки одного з них або ж, навпаки, що клієнт бажає займатися двома або більше варіантами.
Інша можливість - розробити спочатку альтернативне рішення, яке як ідея отримало найвищу попередню оцінку. Їм можна займатися до тих пір, поки факти не покажуть, що може бути отримано задовільне рішення.
Оцінка альтернатив - неразова акція, предпринимаемая в певний момент в ході виконання завдання. Збираючи й аналізуючи дані, враховують, що в майбутньому їх доведеться оцінювати. Ретельна оцінка необхідна, коли клієнт остаточно зупиняється на якомусь одному з рішень.
В управлінському консультуванні переважають такі ситуації:
• індивідуальні альтернативи рідкісні, і в більшості випадків доводитися зіставляти позитивні і негативні наслідки декількох альтернативних рішень;
• кількість критеріїв велике, і якщо основним критерієм відповідають усі альтернативи, то доводиться приймати рішення з інших;
• деякі важливі критерії (особливо фактори навколишнього середовища - соціальні, економічні та політичні) важко або зовсім неможливо кількісно оцінити;
• оцінка включає ряд критеріїв, які прямо не співставні (Наприклад, фінансові та політичні);
• в оцінці присутній сильний суб'єктивний елемент: при відсутності незаперечних даних хтось повинен вирішити, наскільки і в якому випадку важливі різні критерії.
Щоб подолати останню трудність і підвищити елемент об'єктивності при суб'єктивній оцінці, за останні роки фахівці не раз намагалися зв'язати числові значення зі словесними критеріями. Наприклад, можна використовувати групу експертів (з організації-клієнта або іншої) для оцінки окремих критеріїв за шкалою балів. Отримані таким чином значення потім застосовуються в якості оціночної моделі (в тому числі при аналізі рішень).
Шкала може мати наступний вигляд:
• велике поліпшення - 10 балів;
• значне поліпшення - 7 балів;
• деяке поліпшення - 4 бали;
• без змін - 1 бал;
• деяке погіршення - мінус 2 бали;
• значне погіршення - мінус 5 балів.
Який метод оцінки застосовувати, вибирають з урахуванням характеру і складності конкретного випадку. Можливі простий аналіз беззбитковості, аналіз витрат і результатів, ансчіз прибутку на інвестований капітал, метод лінійного програмування, аналіз рішень і пр.
Пред'явлення клієнту пропозицій щодо здійснення змін
Після того як вироблення пропозицій щодо змін і оцінці альтернативних рішень досягла певної стадії, клієнтові пропонуються пропозиції щодо здійснення змін. Консультант повинен сам вирішити, коли і в якій формі зробити це, що залежить від тип...
