М. Аутсорсинг. М, 2009
. Парментер Д Ключові показники ефективності. Розробка, впровадження і застосування вирішальних показників, М., 2008
. Попов В.М., Ляпунов С.І., Аналіз фінансових рішень у бізнесі. М, 2007. p align="justify">. Терьохін К. Книга комерційного директора. - Спб: Пітер, 2008. p align="justify">. Травін В.В. Основи кадрового менеджменту/В.В. Травін, В. А, Дятлов. - 2001
. Філімогова А.В., Лекомцев П.А. Управління з KPI в багаторівневих компаніях// Журнал "Менеджемент сьогодні", № 2, 2005
. Еккерсон У.У. Панелі індикаторів як інструмент управління: ключові показники ефективності, моніторинг діяльності, оцінка результатів. М, 2007
17. <
. <
19.
