ри виведенні на казахстанський ринок нового готелю В«ОrkasВ» були поставлені такі маркетингові завдання: успішний запуск нового об'єкта; досягнення рівня заповнюваності об'єкта не менше 20 номерів; побудова іміджу як універсального готельного комплексу для широкої аудиторії клієнтів; увійти до десятки лідерів готелів *** зірок по Алмати за рівнем знання про готелі до березня 2011 року; домогтися високого рівня мотивації до повторної установці в цільової аудиторії з першого заїзду.
Обсяг аудиторії в сегменті *** готелів в РК в цілому не зростає і становить 47% серед найбільш активної аудиторії приїжджають із зазначених вище країн: жінки і чоловіка у віці 26-60 з доходом не нижче середнього. Така ситуація посилює конкурентну боротьбу за аудиторію постояльців готелю. p align="justify"> У Казахстані в 2010 році діяли 1203 туристських організації, з них в Алмати - 690 зі штатною чисельністю близько 3000 чоловік. Туризм в останні роки у нас проголошений пріоритетом у розвитку всього Казахстану. В Алмати, я вважаю, ця сфера повинна бути однією з провідних. У 2010 році дохід бюджету Алмати від туризму склав 30,3 млрд. тенге, що становить 1% від валового регіонального продукту міста. Це мізерно мало. На мою думку і думку акімату міста, туризм в Алмати має бути одним з головних пріоритетів. В останні п'ять років туризм у нас розвивався по-різному. Якщо в 2005 році було обслуговано в Алмати близько 500 тис. туристів, а в 2008 році - 815 тис., то в 2010 році - 515 тис. Тобто туризм дуже сильно реагує на будь-які фінансові зміни у світі, тому що це пов'язано з доходами населення. Немає доходів - немає туризму (13). br/>В
Малюнок 3.1 - Чисельність обслугованих з 2008 по 2010 р.р.
В основному у нас фірми зосереджені на виїзному туризмі, тому що він найбільш вигідний і пов'язаний з найменшими клопотами. Наші турфірми мають зв'язку з турфірмами 80 держав, тобто основна турбота про розміщення і т.п. лягає на іноземні фірми, а наші виступають як посередники. Приймаючих фірм у нас дуже мало. У нас через турфірми прийнято лише 27 000 зарубіжних гостей, основна маса яких - бізнес-туристи. p align="justify"> Варто відзначити низький рівень нашого сервісу: він дуже одноманітний. За кордоном в готельному сервісі вартість тільки проживання і харчування в готелі складає 19% від загальної вартості розміщення, в Казахстані - 80%, тобто у нас немає ніякого готельного сервісу. 90% туристів, які відвідують в Казахстан, приїжджають сюди тільки один раз. Середня тривалість їх перебування - всього три дні. У Казахстані іноземець на день витрачає порядку 75-85 доларів США, за кордоном, за даними Всесвітньої туристської організації - близько 250-350 доларів США. Це відбувається не тому, що у нас дешеві готелі, а тому, що у нас немає супутнього сервісу. В Алмати є хороші перспективи для розвитку туризму, і вони, в першу чергу, пов'язані з Азіади (14). br/>В <...
