p align="justify"> Завдяки аналізу діяльності банку можна зробити висновок, що ВАТ «Ощадбанк Росії» один з найбільших банків світу, який стежить за тенденцією в банківській сфері, з кожним роком пропонує свої клієнтам все більш нові та якісні продукти та послуги. Уважно стежить за збоями у фінансовій системі і миттєво приймає рішення з усунення проблем. Продуктивну діяльність банку також підтверджує рейтинг банків на сайті: banki. (Червень 2013)
4. Рекомендації щодо підвищення ефективності роботи
Для поліпшення діяльності банку необхідно ліквідувати деякі недоліки, а саме:
низька ефективність використання двох найважливіших конкурентних переваг банку: збутової мережі та клієнтської бази, що пов'язано з недостатньою організацією клієнтської роботи і нерозвиненими навичками системи продажів і обслуговування;
низька якість обслуговування з точки зору швидкості прийняття рішень, складності процесів і процедур, рівня спілкування та взаємодії між банком і клієнтом, а також зручності функціональності філій банку;
виключно низький рівень продуктивності праці. За цим показником банк сильно програє не тільки банкам розвинених країн, а й банкам ринків, що розвиваються;
недостатньо ефективні та витратні системи управління ризиками;
слабкі сторони корпоративної культури банку, перш за все надмірна бюрократизм, недостатня відповідальність за підсумковий результат роботи банку і якість клієнтської роботи, недостатнє прагнення до вдосконалення і розвитку.
Продовжити поліпшення якості кредитного портфеля банку.
Продовжити роботу з повернення сумнівної та простроченої кредиторської заборгованості. Активно проводити кредитування юридичних осіб, якісно оцінюючи кредитоспроможність позичальника.
Строго керуватися вимогами внутрішніх положень банку з кредитування для мінімізації ризиків.
Розширення послуг клієнтам банку.
Зменшення витрат
Всі рекомендовані заходи сприятимуть підвищенню ефективності діяльності Омського відділення ВАТ «Ощадбанк Росії».
Висновок
Отже, в ході проходження практики я з'ясувала, що основне призначення банку-посередництво в розміщенні грошових коштів від власників вільних грошових коштів до позичальників. Банк, а зокрема відділ операційного обслуговування фізичних осіб проводить розрахункове обслуговування, прийом платежів та переказів, забезпечує виплату пенсії та посібнику, заробітної плати, відкриває та обслуговує банківські картки, проводить обмін валют, укладає кредитні договори (на особисті цілі, на покупку автомобіля, на житло), виробляє розмін купюр і т.д. Для зручності в залі розташовані і пристрої самообслуговування, де клієнти можуть призвести більшість операції найчастіше з меншою комісією, ніж через контролерів. Консультанти можуть допомогти клієнтам здійснити платіж через пристрої самообслуговування, а також проінформувати про терміни зарахування коштів, лімітах перекладу і т.д. Промоутери знаходяться поза штатом банку, основне завдання їх полягає в тому, щоб підключити клієнтам послуги «Ощадбанк Онлайн» і «Автоплатеж».
Була ознайомлена з нормативними документами з креди...
