"> області (ст.33), Федеральний закон від 2 травня 2006 № 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» і власних правил розгляду письмових та усних звернень громадян в адміністрації Усть-Катавскій міського округу , розроблених на основі норм правових актів. Організація роботи із зверненнями громадян в адміністрації Усть-Катавскій міського округу покладається на сектор по роботі із зверненнями громадян.
На основі названих нормативних правових актів в Адміністрації Усть-Катавскій міського округу розроблено порядок роботи зі зверненнями громадян. Він включає ряд послідовних етапів, а саме: реєстрація звернень громадян, їх розгляд прийняття заходів та інформування громадян про підсумки розгляду звернень.
Порядок Реєстрації звернень громадян, в Адміністрації Усть-Катавскій міського округу передбачає ряд послідовних процедур: реєструється у день надходження звернення із зазначенням дати надходження і реєстраційного номера в реєстраційній картці.
Звернення в Адміністрації Усть-Катавскій міського округу можна поділити на письмові (скарги, заяви, пропозиції) і усні викладаються на особистому прийомі у голови Адміністрації або керівника структурного підрозділу.
Звернення громадян до Адміністрації Усть-Катавскій міського округу надходять письмово (лист, телеграма, Інтернет) та усно (телефон, особистий прийом) у вигляді заяв, пропозицій та скарг.
Кожен з цих видів звернень реєструється з урахуванням певних вимог:
Реєстрація письмових звернень: Письмові звернення реєструються в день їх надходження із зазначенням дати надходження і реєстраційного номера в реєстраційній картці. Звернення перенаправляються до іншого органу державної влади, орган місцевого самоврядування або посадовій особі відповідно до їх компетенції протягом 7 днів, з повідомленням громадянина про направлення його звернення. Звернення обов'язково перевіряються на повторність, у разі підтвердження до звернення додаються матеріали попередніх розглядів. Письмові звернення з проектом резолюції щодня до 11-00 годин передаються на розгляд главі Усть-Катавскій міського округу та його заступникам. Авторам листів протягом 7 днів з дня реєстрації направляється поштова картка, де вказано реєстраційний номер, дата реєстрації, П.І.Б. керівника адміністрації Усть-Катавскій міського округу, що розглянув звернення, виконавці доручення, П.І.Б. і телефон спеціаліста відділу, який курирує звернення. Чи не повідомляються автори письмових звернень, в яких не зазначено прізвище громадянина, який направив звернення та поштову адресу, за яким має бути спрямований відповідь. Звернення громадян розглядаються протягом 30 днів з дня реєстрації, а звернення, які не потребують додаткового вивчення і перевірки, розглядаються невідкладно, але не пізніше 15 днів з дня їх реєстрації (ст.2).
- Реєстрація усних звернень передбачає: прийом усних звернень за встановленим графіком порядку черговості або за попереднім записом, після пред'явлення документа, що посвідчує особу громадянина. Матеріали до особистого прийому не менше ніж за 2 дні до дати його проведення надаються посадовій особі, що веде особистий прийом: оригінал письмового звернення громадянина, оформлену картку особистого прийому, інші докладені до листа документи. На звернення не потребує додаткового вивчення і перевірки, дається роз'яснення в усній формі під ...
