айбільш поширених засобів маніпуляції - кооптація. Кооптація особистості увазі надання їй бажаної ролі при плануванні та здійсненні змін. Кооптація колективу - надання одному з його лідерів і комусь, кого група поважає, ключової ролі в даному процесі. Це не є формою участі, тому що ініціатори зміни намагаються одержати не рада кооптіруемих, а тільки їх підтримку. За певних обставин кооптація - відносно дешевий і легкий спосіб домогтися підтримки окремого індивідуума чи групи службовців; дешевший, ніж переговори, і більш швидкий, ніж участь. Однак він має і ряд недоліків. Якщо люди відчувають, що з ними звертаються не на рівних або їм просто брешуть, то їхня реакція може бути вкрай негативною. Крім того, кооптація може створити ще й додаткові проблеми, якщо кооптовані використовують свої можливості впливати на організацію та реалізацію змін шляхом, який не відповідає інтересам організації.
Іншим засобом маніпуляції є виверти, використовувані при спілкуванні. Під ними розуміються такі неприпустимі з позицій моральності прийоми спору, дискусії та полеміки, які засновані на психологічному впливі на співрозмовника з метою ввести його в стан роздратування, зіграти на його почуттях самолюбства, сорому і т.д.
До числа основних прийомів вивертів-маніпуляцій належать такі:
роздратування опонента, тобто виведення його зі стану психічної рівноваги насмішками, звинуваченнями, докорами і іншими способами доти, поки співрозмовник НЕ буде роздратований і не зробить при цьому помилкове, невигідне для його позиції заява;
використання незрозумілих слів і термінів. З одного боку, дана виверт може викликати враження значущості обговорюваної проблеми, вагомості наведених доводів, високого рівня професіоналізму та компетентності. З іншого боку, використання ініціатором виверти незрозумілих, наукоподібних термінів може викликати з боку опонента протилежну реакцію у вигляді роздратування, відчуження або відходу у психологічний захист. Однак виверт вдається, коли співрозмовник має низький рівень компетентності з обговорюваного питання;
3) швидкий темп обговорення, коли при спілкуванні використовується швидкий темп мови і сприймає доводи опонент не в змозі їх «обробити». У цьому випадку швидко мінливий потік думок вводить в замішання співрозмовника;
) переклад спору у сферу домислів. Суть виверти полягає в тому, щоб перевести полеміку в русло викриття і змусити опонента або виправдовуватися, або пояснювати те, що не має ніякого відношення до суті обговорюваної проблеми;
) читання думок «на підозру». Сенс виверти полягає в тому, щоб, використовуючи варіант «читання думок», відвести від себе всілякі підозри. Як приклад можна привести судження типу «Може, ви думаєте, що я вас вмовляю? Ви помиляєтеся! »;
) відсилання до вищим інтересам без їх розшифровки. Суть виверти полягає в тому, щоб висловити думку, що містить натяк, що якщо опонент, наприклад, і далі буде незговірливий в суперечці, то це може зачепити інтереси тих, кого вкрай небажано засмучувати або виводити з рівноваги;
) судження типу «Це банально!». Головний сенс виверти в тому, щоб змусити опонента реагувати на однозначність і бездоказовість оцінки, в якій реально не міститься жодних доводів;
) «привчання» опонента до певної думки. Виверт полягає в т...
