ашої підприємницької діяльності, визначено всього лише негативною позицією по прибутку однієї послуги з трьох.
Для визначення невдалих послуг в асортиментному ряді підприємства складають діаграми прибутковості асортименту послуг, які називають картами прибутковості одиниць асортименту .
Таблиця 1.10
Принципи розрахунку прибутку, одержуваної від окремих товарів та прибутку підприємства в цілому
Назва услугіЗатрати по функціонуванню підприємства, віднесені на одну послугу, руб.Колічество проданих послуг, шт.Цена послуги, руб.Себестоімость послуги, руб.Виручка, отримана від продажу послуги, руб.Затрати на реалізацію послуги , руб.Прібиль від однієї послуги, руб.за/пNуЦуСуВу=Nу * ЦуЗу=(З/п) + Су * NуПу=Ву-ЗуУслуга 120107570700Услуга 2204953640-4Услуга 32075235341Ітого витрати, руб.Виручка, руб.Оборотний капітал, руб.Прібиль , руб.60141144-3
Зауважимо, що в нашому прикладі одна з послуг в нашому асортименті в такому контексті розгляду і розрахунку має негативну прибутковість ( Послуга 2 ). Звичайно, необхідно відзначити, що у більш повному аналізі ми повинні розглядати і динаміку прибутковості окремих товарів: не прибуткова сьогодні виріб може стати прибутковим завтра. Саме це й відображено на діаграмі - облік динаміки. На нашу графіку видно, що хоча одиниця асортименту Послуга 1 на сьогоднішній день має нульовий прибуток, але її динаміка позитивна (+ 12% по відношенню до продажів попереднього місяця). Послуга 3 має як позитивну динаміку продажів, так і позитивну прибуток - стабільний і перспективний товар. А ось Послуга 2 приносить не тільки негативний прибуток, але й має негативну динаміку продажів. Відповідно тепер ми маємо і адекватний механізм прийняття рішення щодо складових асортименту (рис. 1.12.).
Рис. 1.12. Схема, що відображає три стратегії споживчого вибору щодо ціни послуги
Вищенаведений аналіз дозволяє нам визначити і важелі управління прибутком, як окремих послуг, так і всім підприємством в цілому.
Для того щоб говорити про систему важелів з управління прибутком асортиментного ряду послуг, необхідно згадати про систему ціноутворення на послугу, яка може бути розглянута як одна з трьох стратегій пропозиції ціни на послугу. Проведені дослідження показали, що споживачі не завжди роблять раціональний вибір, ставлячи під питання абсолютність раціональності споживача raquo ;. Тому питання про призначення ціни досить тісно пов'язаний з питанням про раціональності споживчого поведінки і визначається ознаками сегментування, типом цільового сегмента, характером просування і позиціонування на ринку, а самим характером послуги.
Традиційно розрізняють три стратегії ціноутворення на послуги: Найкраща вартість (best value) спирається на теорію про раціональне поведінці споживача - вибирається торгова марка з найменшою загальною вартістю і очікуваної якості. Раціональне співвідношення ціни та якості; Бажаєма ціна (price-seek) спирається на дослідження завершеного продукту - вибирається як марка з максимальною ціною з метою максимізації очікуваного споживчого якості. Максимізація якості і в наслідок зростання ціни; викидними ціна (price aversion) спирається на теорію, що досліджує ризики неприйняття товарів - вибирається марка з найменшою ціною з метою мінімізації поточних витрат. Мінімізація ціни за рахунок мінімізації якості. Звідси, очевидні і важелі управління прибутком в товарному асортименті: зниження вартості в стратегії викидною ціни зі збільшенням обсягу продажів; збільшення ціни разом із збільшенням якості при найкращою вартості raquo ;; раціоналізація ціни і якості в стратегії шукана ціна .
За суті викладеного можна зробити висновок, що прибутковість діяльності підприємства визначається прибутковістю окремих одиниць асортименту послуг. А, отже, аналіз асортименту послуг, з точки зору його прибутковості по окремих позиціях і, відповідно, оцінка цінової політики це базис для грамотного економічно обґрунтованого поведінки підприємства на ринку, базис грамотного управління асортиментом послуг.
Глава 2. Маркетингові дослідження ринку фінансових послуг м Рубцовська (на прикладі ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії )
. 1 Загальна характеристика діяльності та організаційна структура ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії
Пошта Алтаю є однією з ланок поштової мережі Росії, функціонуючої як єдиний виробничо-господарський комплекс, і представлена ??крайовим управлінням Федеральної поштового зв'язку (УФПС). До його складу входить 60 структурних одиниць із загальною чисельністю працюючих понад 7 690 чоловік. Безпосередньо поштові послуги надають 1007 відділень з...
