(31%), на другому і третьому місцях знаходяться, відповідно, «Good Zone» (29%) і Out hall (22%) , що, в свою чергу, не дуже позитивно відобразило позиції «Полярна станція» та боулінг-центру «Полярка», який посідає тільки 11%.
Проведемо аналіз сильних і слабких сторін діяльності ТОВ «Полярка» на підставі інформації, отриманої в період проходження переддипломної практики (див. таблицю 5).
Таблиця 5 - Аналіз внутрішніх факторів діяльності ТОВ «Полярка» (складена автором)
Внутрішні факториСільние сторониСлабие сторони12Услугі- розвинений комплекс послуг в напрямку боулінгу;- Задовільний обслуговування, сервіс- ідентичні конкурентам пропозиції; Маркетинг- розвинена PR-діяльність-низька комунікаційна активність;- Відсутність корпоративного сайту;- Відсутність фахівця з маркетингу і рекламеРеклама- паблісіті за рахунок розважального комплексу «Полярна станція» - непланомерна і неефективна;- Відсутня специалист по рекламеСервіс- кваліфікований персонал і задовільний обслужіваніенетМенеджмент- високий рівень керівництва і планування;- Ділова репутація на ринку культурно-дозвіллєвих послуг м Ростова-на-Дону і Ро- нерозуміння важливості маркетингу і реклами
З таблиці видно, що в ряду сильних сторін діяльності ТОВ «Полярка» позначені досить вагомі аргументи, що дають компанії можливість перспективно розвиватися. У той же час є слабкі сторони, які в разі зменшення їх значимості і негативного впливу, можуть перерости у велику й очевидну проблему, - особливо це стосується маркетингу та реклами.
Звернемо увагу на зовнішні чинники, тобто на ті ринкові можливості і загрози, які відображаються або можуть відбитися на діяльності ТОВ «Полярка» (див. таблицю 6).
Таблиця 6 - Аналіз зовнішніх факторів діяльності ТОВ «Полярка» (складена автором)
Зовнішні факториВозможностіУгрози12Услугі- розширення і вдосконалення комплексу услуг- статичність розвитку профільного ринку;- Сезонність споживання послуг;- Висока вартість услугМаркетінг- вдосконалення маркетингової діяльності за рахунок організації спеціалізованого відділу- відсутність інформації по ринку може призвести до безцільним видатках часу і коштів на маркетінгРеклама- активізація рекламної діяльності за допомогою введення в штат фахівця з реклами;- Формування рекламних бюджетів і відстеження ефективності реклами;- Розробка корпоративного сайту для інтерактивного зв'язку із зацікавленими колами громадськості та цільовими кліентамі- більш високий ступінь запоминаемости реклами конкурентів;- Сильні мотивують та стимулюючі рекламні акції конкурентовСервіс- вдосконалення сервісної політики за рахунок створення сайту і онлайн обслуговування-невідповідність сервісної політики сучасним вимогам ринкаМенеджмент- поліпшення організації і планування всіх аспектів діяльності компанії- дисбаланс (роз'єднаність) в управлінні всіма підрозділами компанії
Аналіз зовнішніх факторів показав, що боулінг-центру «Полярка» і, в цілому розважальному комплексу «Полярна станція», необхідно врахувати наявні можливості на всіх рівнях діяльності, починаючи від комплексу послуг і закінчуючи менеджментом компанії. Відстеження ринкових загроз також дасть можливість своєчасно зменшувати виникають недоліки в діяльності боулінг-центру «Полярка», пов'язані з посиленням ролі конкурентів, кращими маркетинговими та рекламними пропозиціями з їхнього боку, а також доцільно нівелювати ті проблеми, які пов'язані з роз'єднаністю в управлінні компанією, точніше її підрозділами.
Узагальнюючи аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Полярка», можна зробити наступні висновки: життєвий цикл підприємства характеризується стадією спаду, про що можна судити не тільки за низькою маркетингової активності компанії, але і зниження відвідуваності боулінг-центру, низьким рейтингом компанії у свідомості відвідувачів, недостатньо ефективною системою управління і відсутністю нових мотивацій для залучення клієнтів. Крім того, на ринку культурно-дозвіллєвих послуг м Ростова-на-Дону досить високий рівень конкуренції, що зумовлює важливість розвитку рекламної діяльності.
2.2 Аналіз організації рекламної діяльності культурно-дозвіллєвого центру «Полярка»: переваги та недоліки у порівнянні з конкурентами
В аспекті рекламної діяльності ТОВ «Полярка» важливо проаналізувати такі складові, як фірмовий стиль компанії, рекламні та комунікаційні заходи, ступінь їх ефективності, тобто запоминаемости і орієнтованості на залучення відвідувачів боулінг-центру.
Як видно з представленої нижче фотографії, логотипом компанії є загальний символ розважального комплексу «Полярна станція», оскільки боулінг-центр знаходиться в структурі даного комплексу (див. малюнок 18).
Малюнок 18 - Фотографія розважал...
