Реферат Маркетингове дослідження товарів конкурентів на прикладі ринку стільникових телефонів

характеристики фірм-конкурентів, використовуючи дані анкетування (див. табл. 5).

За даними анкетування 19 осіб з 80 користуються телефонами товарної марки Samsung. 10 осіб (52,6%) з 19 цілком влаштовує їх телефон, але 3 з них отлают перевагу ще й фірмі-конкуренту Nokia. Інші 9 (47,4%) не задоволені і хотіли б змінити свій стільниковий на Nokia (6 осіб - 31,6%) і Sony Ericsson (2 особи - 10,5%). Це може бути пов'язано з тим, що 78,9% з цих 19 чоловік влаштовує дизайн їх телефону, якість трохи менше - 63,2%. 63,2% не влаштовує обсяг пам'яті. p> Споживачі стільникових телефонів Nokia, задоволених якістю, дизайном і об'ємом пам'яті більше. Їх, відповідно, 75%, 79,2% і 45,8% (з 24 осіб). За якості, що не задовольняють споживача, проголосувало менше половини людина, що використовують стільникові телефони цієї товарної марки. Практично всі, в цілому, задоволені своїми апаратами (95,8%) і не хотіли б його міняти, але 8% (2человека) з них можуть вибрати Samsung плюс 4,2% (1 особа), який віддає перевагу тільки Samsung. p> Характеристики компанії Motorola не надто задовольняють споживачів. Про це свідчить 60% (з 10 чоловік) не задоволених камерою телефону, 40% - об'ємом пам'яті і функціональністю. Але 70% все ж задовольняє якість їх телефонів. Всього 20% (2 особи з 10) в цілому влаштовує їх телефон, але вони можуть змінити його на телефон товарної марки Nokia. 80% інших віддають перевагу Nokia (6 осіб - 60%), Sony Ericsson (2 особи - 20%) і Samsung (також 20%). p> Споживачів телефонів від Sony Ericsson влаштовує практично всі характеристики: 85,7% - якість, 71,4% - дизайн, 57,1% - обсяг пам'яті (з 7 осіб). Мало кого не влаштовують ці характеристики. Але проте 28,5% 2 людини віддають перевагу якимось іншим товарним маркам.

Таким чином, можна зробити висновок, що лідируючою компанією за характеристиками стільникових телефонів є Sony Ericsson, потім Nokia, Samsung. Motorola - на останньому місці. Ця компанія може конкурувати тільки за якістю телефонів.

Для того, щоб ця ситуація змінилася а кращу сторону, споживачі не стали прихильниками фірм-конкурентів необхідні наступні стратегії:

Компанії Samsung потрібно, перш за все почати випуск телефонів доступних всім не тільки з хорошим якістю і гарним дизайном, але і великим обсягом пам'яті.

Nokia повинна орієнтуватися на виробництво телефонів з трохи поліпшеною камерою і новими додатковими функціями.

Компанії Motorola необхідно подумати над поліпшенням практично всіх характеристик, особливо камери і об'ємом пам'яті.

Sony Ericsson можна продовжувати розвиток в області функціональності телефонів.

Важливим фактором для покупців є і ціна. У ході анкетування було виявлено завістмость між середнім доходом на всю сім'ю і можливістю витратити на новий стільниковий телефон (див. табл.6). p> Таблиця 6. p> Залежність можливості Витратьте на новий телефон і доходу покупців.