учені для вирішення загальної задачі.
4. Створіть атмосферу довіри, з тим, щоб члени групи не соромилися відкрито і тактовно коментувати точки зору та ідеї, які вони не поділяють.
5. Розглядайте конфлікт як позитивний фактор і намагайтеся ефективно керувати ним.
6. Закінчуючи збори, коротко сумуйте проведене обговорення і визначте майбутні заходи, які планується здійснити в світлі прийнятих рі-шень.
Боротьба з однодумністю . Збори групи, де хочуть отримати користь з відмінності точок зору, може бути успішним лише за умови, що на ньому не проявиться однодумність. Щоб зменшити ймовірність прояви однодумності, головуючий повинен:
1. Вселити членам групи, що вони можуть вільно повідомити будь-яку інформацію, висловлювати будь-які думки або сумніви з приводу будь-якого обговорюваного питання.
2. Призначте одного члена групи на роль В«адвоката дияволаВ» - Людини, захищає явно неправу справу. p> 3. Зумійте вислухати різні точки зору і критику так само спокійно, як і конструктивні коментарі.
4. Відокремте зусилля з генерування ідей від їх оцінки: спочатку зберіть всі пропозиції, а потім вже обговоріть плюси і мінуси кожного з них.
5. Якщо на зборах присутні підлеглі, вислухайте спочатку їх ідеї.
2.4. Управління за допомогою комітетів
Комітет - це група всередині організації, якої делеговані повноваження для виконання якого-небудь завдання або комплексу завдань. Іноді комітети називають радами, цільовими групами, комісіями або командами. Але у всіх випадках тут мається на увазі групове прийняття рішень і здійснення дій, що відрізняє комітет від інших організаційних структур.
Кажуть, що, принаймні, три з кожних чотирьох жартів про поганий управлінні містять слово В«комітетВ». І все ж мода на комітети безумовно не пройшла і навіть продовжує поширюватися. Це частково пояснюється тим, що комітет сумісний з будь-якої великої організаційної системою, а також тим, що ділові рішення все більше набувають технічний характер. Але основною причиною того, що комітети не вийшли з моди, є той факт, що правильне використання комітету - вельми ефективний засіб досягнення певних цілей. Є два основних типи комітетів: спеціальний і постійний.
Спеціальний комітет - це тимчасова група, сформована для виконання певної мети. Керівник відділення банку може утворити спеціальний комітет для виявлення проблем в обслуговуванні клієнтів, а також альтернативних способів їх коригування. Конгрес часто створює спеціальні комітети для вивчення особливих проблем або для вирішення делікатних питань.
Постійний комітет - це перманентно діюча група всередині організації, має конкретну мету. Найчастіше постійні комітети використовуються для надання організації консультацій з питань невиліковним важливості. Відомий і часто приводиться приклад постійного комітету - це рада директорів....
