витрат на ці роботи складає близьким 1-2% усіх витрат підприємств-віготовлювачів.
У Деяк випадка витрати даже порівнянні з витратами на Досягнення самої якості. Це робиться НЕ випадкове, ТОМУ ЩО сертифікація є Дуже ефективна засобой розвітку торгово-економічних зв'язків країни, Просування ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА на зовнішній и внутрішній ринок збуту, а такоже закріплення на них на й достатньо трівалій Период годині. Саме всі це Визначи ШИРОКЕ Поширення сертіфікації.
Сертифікація з'явилася в зв'язку з необхідністю захістіті внутрішній ринок від ПРОДУКЦІЇ, непрідатної до Використання. Питання безпеки, захисту здоров'я и НАВКОЛИШНЬОГО середовища змушують законодавчих владу, з одного боку, Установлювати відповідальність Постачальника (виробника, продавця и так далі) за введення в обіг недоброякісної ПРОДУКЦІЇ; ж Іншого боці - Встановлюваті обов'язкові до Виконання мінімальні вимоги, что стосують характеристик ПРОДУКЦІЇ, что вводитися в обіг. До першого відносяться Такі ЗАКОНОДАВЧІ АКТИ, як Наприклад, Закон "Про захист прав споживачів", чинний в Україні, чі закон про відповідальність за продукцію, чинний у странах Європейського Співтоваріства. Закони, что встановлюються мінімальні вимоги по характеристиках, могут відносітіся в цілому до групи ПРОДУКЦІЇ чі до окрем ее параметрів. Прикладом таких Законів могут дива закон про іграшки, закон про електромагнітну сумісність и так далі.
Таким чином, встановлюється обмеження на Введення в обіг ПРОДУКЦІЇ, что у цілому чі по яких-небудь окрем параметрах підпадає под дію законодавчих АКТІВ. При цьом говорять, что продукція попадає в законодавчо регульованості область. Если характеристики продукції В цілому и частково НЕ підпадають под дію національніх Законів, то така продукція может вільно переміщатіся в межах відповідного прайси, и при цьом говорять, что продукція попадає в область, законодавчо НЕ регульованості.
Для введення в обіг ПРОДУКЦІЇ, что попадає в законодавчо регульованості область , Нужно офіційне підтвердження того, что вона відповідає всім пред'явлення законодавством Вимогами. Однієї з форм такого підтвердження є сертифікація ПРОДУКЦІЇ, проведена Незалежності третьою стороною (перша - виготовлювач, друга - споживач).
У випадка одержании позитивного результату, у процесі сертіфікації Видається документ, Який назівається "Сертифікат відповідності", что підтверджує відповідність ПРОДУКЦІЇ всім мінімальнім Вимогами, установленим національнім законодавством. Даній документ є пропуском на ринок у законодавчо регульованій области.
Продукція в законодавчо НЕ регульованій области может безперешкодно переміщатіся всередіні прайси, и при цьом, до неї Офіційно НЕ пред'явлені вимоги щодо встановлення відповідності. Проти, у контрактній сітуації, споживач может зажадаті від Постачальника доказ відповідності ПРОДУКЦІЇ визначеня Вимогами, Наприклад, відповідності конкретному стандарту чи групі стандартів, відповідності спеціфічнім Вимогами, пред'явлення самим Споживачем (і в тому чіслі - відповідності умів контрактом). У цьом випадка, сертифікація Третьою стороною такоже может віступаті, як підтвердження Виконання умів, Що буде зафіксовано у сертіфікаті відповідності конкретним, установленим Споживачем Вимогами.
Постачальник у законодавчо НЕ регульованій области может Проводити сертіфікацію своєї ПРОДУКЦІЇ Незалежності третьою стороною и за, власною ініціатівою. При цьом ВІН запітує підтвердження відповідності своєї ПРОДУКЦІЇ характеристикам, вибраному | на свой Розсудів. Постачальник может запросіті установлення відповідності своєї ПРОДУКЦІЇ визначеня стандартам, визначеня технічним параметрам, змісту паспорта чи рекламного матеріалу на віріб и т.д. Оскількі процедура сертіфікації Дуже дорога, то вона может віклікаті або зниженя прибутку Постачальника, або Збільшення вартості ПРОДУКЦІЇ, что у свою черго может знізіті ее конкурентоздатність на прайси. Тому постачальник повинною чітко представляті Механізм Отримання вигоди з процедури сертіфікації, Наприклад, за помощью проведення рекламної компании з Залучення висновка незалежної третьої стороною.
7.2 Якість услуг й культура виробництва
Характеристика послуги чи ее Надання может буті кількісною (піддається вімірюванню) або якісною (піддається порівнянню) перелогових від те, як І хто Дає їй оцінку - організація, яка надає послуги, або споживач.
багатая якіснім характеристикам, что отримай об'єктивну оцінку споживачів, может надалі Давате кількісна оцінка організацією, яка надає послуги.
До характеристик, Які могут зазначатіся в нормативних документах, належати:
потужності, возможности, ЧИСЕЛЬНІСТЬ персоналу и кількість матеріалів;
годину Очікування, годину Надання і Час технологічного циклу послуги;
гігієна, безпека, безвідмовність та Гарантії;
чуйність, доступність и ввічлівість персоналу, комфортність та естетічність оточення, ...
