100
100
82
79
74
76
18
21
26
24
виручка-уд.вес. (%)
100
100
100
100
87
85
81
81
13
15
19
19
Як видно з таблиці, протягом останніх чотирьох років відбувається щорічне зниження загальної кількості ліжко-діб. Так, у 2002 році, порівняно з 2001 роком відбулося зниження на 7085 ліжко-діб, в 2003 році ця кількість зменшилася ще на 455 ліжко-діб. У 2004 році кількість ліжко-діб також зменшилося на 709 ліжко-діб. В наявності явна тенденція до зниження відсотка наповнюваності номерного фонду. Слід також звернути увагу на той факт, що туристична фірма В«НоктюрнВ», переважно поселяли громадян іноземних держав, в основному німців, у 2003 році дала на 4238 ліжко-діб менше, порівняно з 2002 роком, а в минулому році цей показник зменшився ще на 2136 ліжко-діб. Питома вага частки фірми В«НоктюрнВ» у наповнюваності готелі склав 18 відсотків проти 26 відсотків у 2002 році. Ця інформація дозволяє зробити висновок про те, що туристичний потік неухильно знижується, так як іноземний туризм в області значною мірою являє собою так званий В«ностальгічнийВ» туризм. Зі зрозумілих причин належить подальше зниження потоку туристів в область. Для забезпечення подальшої фінансово успішної діяльності ВАТ В«ХабаровськВ» необхідно виробити систему оперативного реагування на змінюються уподобання споживачів. Основою роботи такої системи має бути система аналізу рівня якості готельних послуг. p> Проведемо також SWOT-аналіз ВАТ В«ХабаровськВ» в таблиці 2.2.
З SWOT - аналізу видно, що компанія має досить стійкими фінансовими ресурсами, які дозволяють їй проводити як внутрішній ремонт і реконструкцію, так і реформу внутрішнього управління персоналом. У той же час неповоротка організація вищого менеджменту не дозволяє готелю оперативно реагувати на постійно змінюються запити споживачів готельних послуг і в довгостроковій перспективі це може призвести до несприятливих наслідків для організації в цілому. У даній ситуації проведення досліджень, що стосуються з'ясування споживчих переваг і аналізу якості готельних послуг є найбільш актуальним. p> Таблиця 2.2
SWOT-аналіз ВАТ В«ХабаровськВ»
В
МОЖЛИВОСТІ
1. Зростання ділової активності, збільшення турпотоку, яке призведе до збільшення попиту на ринку. p> 2. Включення компанії в глобальну мережу резервування
ЗАГРОЗИ
1. Згортання ділової активності унаслідок глобальних змін зовнішнього сере...
