днести, наприклад, несвоєчасне донесення інформації до співробітників і апарату управління, що може спричинити за собою матеріальні збитки або якісь неузгодженості. Ще одним з недоліків притаманний усім іншим великим компаніям є психологічний настрой. Це може бути наслідком, наприклад, поганого настрою або ставлення до співробітниками окремо, або боязні спілкуватися з начальниками.
У відділі кадрів омської митниці працює 8 співробітників. Відділ очолює начальник відділу кадрів.
Кожен місяць (наприкінці місяця) старші співробітники в письмовому вигляді доповідають про виконану роботу начальнику відділу. Також у цій доповіді можливі пропозиції, побажання, прохання, як самих старших співробітників, так і тих молодших працівників, які наводяться у них у підпорядкуванні. Попередньо прохання та побажання молодших співробітників обговорюються з їх начальниками. Таким чином, на Омської митниці організовані висхідні вертикальні комунікації. p> Тут виникає проблема передачі інформації до начальника відділу. Колектив відділу кадрів досить таки дружний, але не рідко відбуваються конфлікти між старшими та молодшими співробітниками. Тому деяка інформація не доходить до начальника відділу.
У омської митниці існує інформація, яка не підлягає розголошенню і є конфіденційною. Іноді відбувається витік даної інформації.
Порівняння і зіставлення елементів допоможе представити систему передачі конфіденційної інформації у формі комунікаційного процесу.
Джерело інформації - об'єкт, який здійснює вибір з усієї сукупності інформаційних повідомлень одного повідомлення, що підлягає передачі по каналу зв'язку адресату. У даному випадку джерелом інформації є співробітник Омської митниці, в установленому порядку допущений до конфіденційної інформації, працює з документами чи іншими її носіями. У процесі розробки (формування) документа здійснюється перетворення інформації у форму повідомлення.
Повідомлення - набір знаків (текст документа), за допомогою яких відомості можуть бути передані іншому об'єкту і сприйняті ним. В окремих випадках в Омській митниці з метою виключення (істотного зменшення) ймовірності оволодіння сторонньою особою (зловмисником) охороняється інформацією перетворення інформації до тексту документа здійснюється з використанням криптографічних або програмно-апаратних засобів захисту.
Відправник повідомлення - об'єкт, який здійснює безпосередню передачу документа, що містить конфіденційну інформацію, адресату. У ролі відправника документа в даному випадку виступає співробітник відділу, який здійснює безпосередню відправку (доставку) документа за призначенням (відповідно з зазначеною адресою). Також відправником може бути оператор, який здійснює передачу документа з використанням технічних засобів передачі та обробки інформації (технічних засобів зв'язку).
Передавач - пристрій, що виконує функцію обробки повідомлення згідно з обраним алгоритмом і формування сигналу для безпосередньої його передачі по каналу зв'язку (інформаційному каналу).
Канал розповсюдження (інформаційний канал або канал зв'язку) - середа, використовувана для передачі повідомлення (інформації) від передавача до приймача.
Приймач - елемент, що виконує функцію, зворотну функції передавача.
Одержувач інформації - об'єкт (особа), який здійснює фактичний прийом, обробку (приведення до документального увазі) і підготовку повідомлення для його безпосереднього доведення до відома адресата.
Адресат - посадова особа (працівник підприємства), для якого призначається надісланих та інформація.
Головним джерелом витоку конфіденційної інформації є співробітники, допущені до неї, так само технічні неподалдкі в системі передачі інформації та паперові носії інформації.
Проаналізувавши існуючі проблеми на Омської митниці можна зробити висновок про те, що необхідно вдосконалювати системи комунікацій на підприємстві і вжити заходів з поліпшення відносин між співробітниками.
В
3.4 Заходи щодо поліпшення комунікацій в Омській митниці
В
Існуючі комунікаційні проблеми на підприємстві можна вирішити, правильно розставивши завдання, по виключенню можливих каналів витоку конфіденційної інформації. Вони вирішуються як окремими посадовими особами (персоналом), так і структурними підрозділами підприємства, створюваними і функціонуючими з різних напрямків захисту інформації. Успішне вирішення цих завдань неможливе без застосування сукупності засобів і методів захисту інформації. У першу чергу слід виключити помилки комунікаційних програм, через які і відбувається витік інформації.
Що б виключити несвоєчасне донесення інформації і помилкові донесення начальству потрібно в першу чергу звернути на психологічний клімат в колективі. І провести тренінги по згуртуванню старших і молодших співробітників відділу.
Для поліпшення комунікаційного процесу всередині підп...
