и менеджмент з використанням сучасних інформаційних технологій, необхідно не тільки орієнтуватися на переваги застосування технічних засобів, а й враховувати властиві їм ризики і негативні аспекти, приймаючи заходи до їх мінімізації. Усунення або зменшення негативних проявів використання інтернет-технологій в менеджменті туристської діяльності повинна знаходитися в центрі уваги керівництва турфірм, так як це напрям діяльності безпосередньо впливає і на імідж компанії, і на ефективність її діяльності. p align="justify"> Наявність власної локальної мережі дозволяє туркомпанії повною мірою скористатися можливостями сучасних Інтернет-технологій в організації управління внутрішньої діяльністю, взаємодій з партнерами з бізнесу та надання послуг клієнтам.
Створюючи сайт фірми необхідно орієнтуватися на вирішення трьох основних завдання. По-перше, дати детальну інформацію про пропоновані туристичних продуктах; друге, зацікавити потенційних клієнтів і спонукати їх скористатися послугами турфірми, по-третє, надати відповідні сервіси, що дозволяють клієнтам у зручному режимі забронювати і придбати ці турпродукти. p align="justify"> У сучасних умовах у діяльності турфірм особливо важливої вЂ‹вЂ‹стає завдання побудови персоніфікованої роботи з клієнтами, для чого доцільно використовувати інтегровані CRM-системи.
Рекомендації щодо застосування сучасних інтернет-технологій, сформульовані в роботі, можуть бути використані в практичній діяльності турфірм для підвищення ефективності менеджменту.
Перелік використаної літератури та джерел
. Федеральний закон "Про основи туристської діяльності в Російській федерації" від 24 листопада 1996 р. № 132-ФЗ
. Баришев А.Ф. Менеджмент: Підручник. - М: Видавничий центр "Академія", 2002 р.
. Белобродский А.А. Вплив онлайнових соціально-економічних підсистем на розвиток економіки. Збірник статей міжнародної науково-практичної конференції: "Управління змінами в соціально-економічних системах". Воронеж: Видавництво ВДУ. 2003 р. - 200 с. p>. Гукасьян Г.М.Економіка від А до Я: Тематичний довідник, 2007
. Менеджмент у віртуальному середовищі: (збірник статей). - М.: Центр маркетингових досліджень та менеджменту, 2004р. p>. Томас Кеглер, Пол Доулінг, Бренд Тейлор. Реклама та маркетинг в Інтернет. Серія "Підручники, навчальні посібники". - Ростов н/Д.: "Фенікс", 2003р. p>. Шаховалов М.М. Інтернет-технології в туризмі (Навчальний посібник). Барнаул, 2007
. Економіка. Словник з суспільствознавства під ред. Петруніна Ю.Ю, Панова М.І., 2006 p
.
.
.
