тернет.
Розвиток систем маркетингової інформації та збільшення можливостей обробки і аналізу даних призвели до посилення ролі МІС в інформаційному забезпеченні прийняття рішень на високих щаблях управлінської ієрархії. Якщо раніше менеджери високого рівня спиралися при прийнятті рішень більшою мірою на свою інтуїцію, ніж на наявну в компанії інформацію, а інформаційні системи використовувалися, головним чином, для забезпечення потреб в інформації нижчого управлінської ланки, то в даний час використання систем маркетингової інформації менеджерами вищого і середньої ланки неухильно зростає.
Серед сучасних напрямків у роботі з системами маркетингової інформації в зарубіжних країнах можна назвати три основних: перше - впровадження нових методів збору та аналізу даних, друге - формування нових підходів до аналізу ринку за допомогою Мікромаркетінг і маркетингу баз даних , і третє - застосування нововведень в області організації наявних маркетингових даних, що втілилися в концепції управління знаннями.
Останнім часом широкого поширення набули нові підходи до збору даних: CATI (пристрій для комп'ютеризованих телефонних опитувань), CAPI (пристрій для комп'ютеризованих особистих інтерв'ю), сканери, Peoplemeters (пристрої для оцінки популярності різних телевізійних програм) , EPOS (electronic point of sale) - пристрої, засновані на технології сканірорванія штрих-кодів, що дозволяють отримувати повну інформацію про продажі та цінах з кожної торгової точки, і інших електронних пристроїв. Застосування цих нововведень значною мірою сприяло підвищенню ефективності систем маркетингової інформації, і дозволило збільшити швидкість реагування на зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі. Крім того, за допомогою подібних інструментів істотно підвищилася об'єктивність інформації, що збирається. p align="justify"> Удосконалення інструментарію роботи з інформацією відбувалося не тільки на рівні збору даних, але і на етапі їх обробки. Нові технології в роботі з базами даних, завдяки яким з'явилася можливість знизити витрати зберігання інформації і значно збільшити її обсяги та швидкість обробки, створили необхідні умови, без яких компаніям не вдалося б скористатися всіма виниклими перевагами від перерахованих нових методів збору даних. Деякі компанії стали використовувати в маркетингу такі складні інструменти як нейронні мережі та штучний інтелект, що дозволяють не тільки визначити досить очевидні взаємозв'язки між споживачами, продуктами і ринками, як це припускають стандартні методи аналізу, розраховувати різні змінні для кожного окремого споживача, і, таким чином, отримувати більш точні дані.
Одним з нових методів роботи з інформацією, що одержують все більше поширення, є маркетинг баз даних (database marketing), який набув особливої вЂ‹вЂ‹популярності у зв'язку з переходом від масового маркетингу до цільового маркетингу. З ча...
