сом ринок у розвинених країнах виявився настільки мелкосегментірованним, що досягнення найбільш дрібних сегментів за допомогою традиційних методів маркетингу зробилося практично неможливим. В умовах насиченості ринку і запеклої конкуренції, кожен окремий споживач став об'єктом пильної уваги компаній, що виробляють товари народного споживання, які для утримання ринкових позицій почали роботу з покупцями за допомогою інтегрованих засобів комунікації, телекомунікації та баз даних, основною функцією яких є встановлення зворотного зв'язку з ринком .
В основі маркетингу баз даних лежить створення і підтримку бази даних, яка містить інформацію про кожного споживача. Сучасні бази даних являють собою не просто адресний список покупців, як це було раніше, а повну інформацію про споживчу поведінку протягом відносно довгого періоду. Ця інформація включає в себе те, які продукти і в яких комбінаціях купував даний покупець, за якими цінами, в яких магазинах, і в яких заходах щодо стимулювання він брав участь і т.п. Зміст бази даних оновлюється з кожною наступною покупкою, компанія має можливість відстежувати поведінку кожного окремого покупця в часі, підтримуючи постійний діалог зі споживачем. p align="justify"> Перевагою інтерактивного маркетингу є те, що він дозволяє відстежувати дані про споживання окремих покупців і погоджувати різні ринкові заходи і весь комплекс маркетингу з цими даними, аналізувати реакцію конкретного покупця на ці заходи з урахуванням його соціально-демографічних характеристик і, таким чином, підвищувати ефективність маркетингових заходів, більш повно задовольняючи існуючі потреби ринку. В результаті застосування цього підходу комунікації і просування стають для компанії єдиним інформаційним потоком. p align="justify"> В даний час існують різні способи підтримки діалогу з покупцями за допомогою баз даних. Адресні бази даних можуть формуватися на підставі поштових адрес, телефонів, різних купонів на придбання продукції. Одним з популярних способів є створення карток регулярного покупця. p align="justify"> Інтеграція всіх наявних інформаційних джерел і перехід від системи, що складається з набору розрізнених даних, до системи маркетингових знань (кnowledge system) є важливою сучасною тенденцією в роботі з інформацією більшості західних компаній. Маркетингові знання являють собою накопичений інтелектуальний капітал компанії, що включає в себе дані, інформацію та ідеї, і необхідний для прийняття найкращих і найбільш ефективних рішень управлінським апаратом компанії. p align="justify"> Завдяки новітнім інформаційним технологіям обсяг даних, що надходять в інформаційну систему, помітно зріс, так що існуючі системи маркетингової інформації виявилися нездатними переробити всі наявні дані і надати вчасно ті дані, в яких компанія найбільше потребує. Тільки формування системи маркетингових знань дало компаніям можливість скористатися усіма даними, накопиченими в компанії. p align="justify"> Інформація,...
