есідах, де вона допомагає вибудувати фрагменти розмови в смислову єдність. Вона дає слухаючому впевненість у точному сприйнятті повідомлення мовця і одночасно допомагає мовцеві зрозуміти, наскільки добре йому вдалося передати свої думки. p align="justify"> Вступними фразами можуть бути, наприклад, такі:
В«Я уважно вас вислухав. Дозвольте мені перевірити, чи правильно я вас зрозумів ... В»(або:В« Ось, як я зрозумів, що з вами сталося ... В»)
В«Якщо тепер підсумувати сказане вами, то ...В»
В«З вашої розповіді я зробив такі висновки ...В»
Далі ви буквально в двох-трьох фразах переказуєте вашому партнерові те, що він розповідав вас протягом п'яти - десяти хвилин. При цьому ви відзначаєте ключові моменти його історії, але підбираєте для цього саму лаконічну форму. p align="justify"> В· Прояснення
Прояснення - це звернення до мовця за уточненнями, щоб слухає точніше зрозумів, про що йде мова.
Щоб отримати додаткові факти або уточнити зміст окремих висловлювань, слухає може сказати приблизно наступне:
В«Не повторіть ви ще раз?В»;
В«Що ви маєте на увазі?В»
Такі репліки психолога закликають клієнта зробити уточнення з приводу того, про що він тільки що розповідав. Якщо ж психолог зрозумів загальний зміст висловлювання, але потребує додаткових деталях для прояснення ситуації, вона може звернутися до мовця з прямою проханням розширити відповідь:
В«Чи не поясните ви детальніше?В»;
В«Може бути, ви що-небудь додасте?.В»;
В«Не могли б ви розвинути вашу думку?.В»;
В«Що сталося потім?.В»
Таке прохання може бути ретроспективна, тобто повертати клієнта до теми, яка прозвучала раніше, але не була достатньо розкрита: В«Ви говорили, що ... Ви могли б розповісти про це докладніше?В»
Прояснення може бути спрямоване на усунення логічних протиріч в матеріалі. Тоді воно приймає вигляд конфронтаційної прохання. Її суть полягає в тому, що психолог, який знайшов протиріччя у висловлюваннях мовця, коректно повідомляє йому про це і просить роз'яснень: В«Я не впевнена, що зрозуміла вас правильно. Ви говорили, что ..., а тепер кажете, що ... немає тут протиріччя? В»p align="justify"> На перший погляд рекомендацією за цими методиками можуть здатися оманливе простими, але як тільки ними починають користуватися, виявляється, що правильно використовувати їх не так-то легко. Спочатку пропоновані техніки можуть здатися незручними, химерними, штучними. З часом, у міру їх регулярного використання в практиці, накопичиться необхідний досвід. br/>
Висновок
У курсовій роботі розглянуто поняття комунікації, проан...
