ронювання і продаж авіаквитків;
· лікування в клініках Європи;
· санаторно-курортний відпочинок в Австрії <# «justify"> ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" очолює генеральний директор. Він організовує роботу всього колективу, несе повну відповідальність за стан компанії та її діяльність.
Так само в компанії є: бухгалтер, прибиральниця, відділ з 2 чоловік по роботі з квитками і відділ з 2 менеджерами з туризму.
Чисельність і структура всієї компанії невелика і являє собою наступну лінійну структуру управління, яка відображена на малюнку 4.
Малюнок 8. Схема лінійної структури управління ТОО «Туристична Фірма» Фенікс"
Склад кадрів характеризується наступними показниками: освітній рівень, спеціальність, кваліфікація, стаж роботи, вік.
Керівник ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" виконує такі зобов'язання:
. має сертифікат відповідності туристських послуг вимогам безпеки;
. раз на три роки направляє своїх співробітників на курси підвищення кваліфікації;
. має в штаті не менше 3 працівників, які займаються безпосередньо організацією турів і реалізацією путівок, а 30 відсотків з них мають стаж роботи в туризмі не менше п'яти років і спеціальну освіту в галузі туризму (вища, середня або додаткове);
. має спеціальну освіту в галузі туризму (додаткове), а так само досвід роботи в туризмі 6 років;
. перевіряє правильність оформлення договорів;
. проводить розгляди при форс-мажорних обставинах;
. має сертифікат відповідності туристських послуг вимогам безпеки;
. має достовірну і повну інформацію про умови і правила перебування в кожній конкретній країні;
Також він здійснює управління підприємницькою діяльністю підприємства, планує комерційну діяльність, здійснює контроль за розробкою та реалізацією бізнес-планів, контроль за робіт?? Ї менеджерів, що знаходяться в його підпорядкуванні, здійснює підбір і розстановку кадрів, організовує зв'язки з діловими партнерами, аналізує попит на турпослуги, бере участь у розробці стратегії організації і стежить за її досягненням підлеглими, дбає про виконання плану реалізації свого продукту, своєчасному фінансуванні і виплат , підготовці кадрів і підвищенні їх класифікації.
Бухгалтер ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" здійснює розрахунок прибутку турфірми, заробітної плати робітників, забезпечує бухгалтерський облік та звітність.
Менеджер підпорядковується безпосередньо керуючому туристського агентства. На посаду менеджера призначається особа, яка має вищу або середню спеціальну освіту.
Менеджер ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" володіє знаннями:
? технології організації продажів путівок;
? основ управління персоналом;
? форм і методів професійного навчання;
? організаційної структури компанії, профілю, спеціалізації та перспектив її розвитку, кадрової політики і стратегії підприємства.
У менеджера ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" є посадові обов'язки:
. Брати участь у роботі по встановленню необхі...
