ціальним обслуговуванням
Таким чином, літні люди, незважаючи на психологічні особливості їхнього віку, з розумінням і вдячністю відносяться до центру соціального обслуговування, незважаючи на те, що їх істотні проблеми - самотність, якість наданого медичного обслуговування, погане матеріальне становище залишаються на низькому рівні.
На підставі результатів анкетного опитування ми можемо зробити висновок про те, що у громадян похилого та старечого віку в ставленні до роботи ДБУ «ЦСОГПВІІ Перевозского району», найбільш проявленими можна назвати наступні моменти:
. Яскраве небажання приймати соціальну допомогу у повсякденному житті, небажання надавати довіру до соціальних працівників, небажання залежати від чужих, сторонніх людей.
.Очевидно рентні установки, тяжіння і завзятість у придбанні якомога більшого числа послуг з боку соціальних працівників, прагнення покласти на них виконання всіх побутових обов'язків.
. Невдоволення і незадоволеність своєю життєвою ситуацією переноситься на соціальних працівників, з якими вони безпосередньо спілкуються.
. Соціальний працівник сприймається як об'єкт, який несе відповідальність за їхнє фізичне здоров'я, моральний і матеріальний стан.
Незважаючи на це, взаємини тільки однієї сторони - літніх клієнтів та діяльності фахівців з соціальної роботи було б неповним для того, щоб вірно дати оцінку якості роботи ДБУ «ЦСОГПВІІ Перевозского району» .Вследствіе цього за спеціально розробленою нами анкеті скоєно письмове анкетування фахівців з соціальної роботи з метою визначення їх мотивації діяльності та ставлення до власної професії (див. Додаток 3). В анкетуванні взяли участь десять працівників ДБУ «ЦСОГПВІІ Перевозского району», які надають допомогу громадянам похилого та старечого віку.
При відповіді на запитання «Чи подобається Вам ваша робота?» відповіді респондентів розподілилися наступним чином: 32% опитуваних відповіли, що подобається, 18% відповіли, що швидше подобається, ніж ні, 9% не змогли дати відповіді на поставлене питання, 20% скоріше не подобається і 21% не подобається їх трудова діяльність (див. Рис 13).
Рис. 13. Результати анкетування соціальних працівників
Результати проведеного анкетування показали, що у соціальних працівників досить мало відбувається ситуацій, коли вони можуть випробувати особливо глибоку задоволеність своєю працею (75%).
При відповіді на запитання «Чи бувають у Вас труднощі і неприємності на роботі?» соціальні працівники відповіли наступним чином: варіант досить часто вибрали 11%, нечасто, але й не рідко 24%, досить рідко 34% і дуже рідко 31% опитуваних.
При відповіді на запитання «Що Вам допомагає в роботі?» результати розподілилися наступним чином: варіант «професійні знання» вибрали лише 22% опитуваних, «особисті якості» - 59%, «свідомість значущості виконуваного справи»- 13% і «почуття співчуття милосердя» вибрали 6% респондентів.
У результаті ефективність своєї роботи 44% опитуваних соціальних працівників відзначають як високу, 26% як хорошу, 30% як задовільну. Варіанти «низька» і «дуже низька» не вибрав ніхто.
Проведене нами анкетування соціальних працівників, які займаються обслуговуванням громадян похилого та старечого віку, дає інформацію про соціальні працівниках, як про хороших співробітників. Результати анкетування дозволяють скласти аналіз роботи з обслуговування літніх громадян в цілому, дає уявлення про самооцінку соціальних працівників. За результатами проведеного аналізу можна зробити висновок про успішність поставленої роботи з кадрами. Що є найголовнішим критерієм для розвитку центру з надання соціального обслуговування і соціальний захист громадянам похилого та старечого віку. Тим не менш, відзначено невдоволення низької оплати праці (78%), відсутністю транспортних засобів при службі з обслуговування громадян похилого віку (31%), психологічні проблеми, пов'язані з нереалізованими потребами психоемоційного навантаження (21%). В результаті цього, 51% опитаних хотіли б змінити місце роботи (див. Рис.14).
Рис. 14. Результати анкетування соціальних працівників
Таким чином, потрібно брати до уваги і стан здоров'я самих фахівців з надання соціального обслуговування літнім громадянам. Проводити з ними бесіди про ризик професійного згоряння, проводити консультації, аутотренінги (медитацію), як захистити від стресової ситуації, як уникати і правильно поводитися при конфліктних ситуаціях з обслуговуваними клієнтами.
Якість роботи ДБУ «ЦСОГПВІІ Перевозского району» з соціального обслуговування і соціальний захист громадян похилого та старечого віку можна виявити по двох лініях, з точки зору літніх - клієнтів центру і з точки зору фахівців з соціальної роботи.
У результаті проведеного дослідження можна сформу...
