ПАТ «Сіті-Банк» й достатньо добрі вісвітлює інформацію на своєму сайті, но найбільш ефективних способами размещения информации вважаються рекламні ролики, газета, журнал, бігборди, реклама у транспорті ТОЩО. Кожний новий продукт, его конкурентна перевага над пропозіціямі других банків, повінні буті відомі та зрозумілі клієнту. Окрім реклами депозитних продуктов банку та патенти інформуваті КЛІЄНТІВ про свою діяльність для Підвищення довіри.
У структурі ПАТ «Сіті-Банк» можна создать маркетинговий та рекламний Підрозділ, Завдання которого буде підтримка, планування и управління всіма видами ДІЯЛЬНОСТІ по Надання послуг Клієнтам корпоративного та роздрібного бізнесу.
Для Швидкого Отримання Клієнтом достовірної та повної информации про Депозитні продукти доцільно создать службу телемаркетингу - рекламу Банківських вкладів по телефону, яка надається безкоштовно. Служба веде індівідуальну роботові з шкірними Клієнтом зацікавленім в отриманні більш детальної информации. Дана послуга є вігідною, оскількі, если потенційній клієнт затрудняється з Вибори увазі вкладу, спеціалісти служби задають навідні питання: Якою сумою володіє клієнт, на Який прибуток розраховує, на Який Термін бажає розмістіті кошти та Інші. За результатами розмови працівник банку порекомендує вклад, Який найбільш Підходить до умів клієнта.
Одним Із НОВИХ ІНСТРУМЕНТІВ продвижения депозитних продуктов, Який может застосовуваті ПАТ «Сіті-Банк», є прямий маркетинг. Его особлівість в тому, что ВІН напрямків на ОКРЕМЕ клієнта, на часть чі весь сегмент КЛІЄНТІВ з максимально персоналізацією та комунікацією.
З інструментами прямого маркетингу Можемо ознайомітіся з табл. 3.7.
Таблиця 3.7. Інструменти прямого маркетингу
ВідХарактерістікаПоштова розсилка Використання поштової кореспонденції з метою встановлення контакту, як з Вже існуючімі, так и з потенційнімі клієнтами. ТелемаркетінгФорма комунікації помощью якої персонал, вікорістовуючі техніку спілкування по телефону, Здійснює маркетингову діяльність и діяльність по продаж Банківських продуктів.Прямій Візит предполагает безпосередній и неформальні контакти з Клієнтом з метою Виявлення та удовольствие его потреб в депозітній послузі.Електронній маркетінгСпілкування з Споживачем через електронні засоби комунікації, Які дозволяють прідбаті банківські продукти не віходячі з дому.
Одним Із напрямків Збільшення ОБСЯГИ ресурсної бази ПАТ «Сіті-Банк» є сегментування депозитного портфеля за клієнтами. Для Залучення КЛІЄНТІВ необходимо Розробити пакети услуг, Які формуються у двох Напрямки: типові та Індивідуальні.
Щоб пакет услуг відповідав потрібно, можна сегментуваті КЛІЄНТІВ, например, за особіст потребами:
- Клієнти, Які орієнтовані на Ціну;
Клієнти, Які віддають предпочтение новинок;
Клієнти, Які вімагають стабільності.
Кож можна класіфікуваті КЛІЄНТІВ за щаблем пов язаності з банком: існуючі й потенційні, за рівнем доходу, СОЦІАЛЬНИХ характеристик І, відповідно до розподілу пропонуваті умови вкладом.
Для більшої зацікавленості КЛІЄНТІВ ПАТ «Сіті-Банк» может Запропонувати:
Відкрити депозит відразу в трьох валютах - «Мультивалютний». Помощью которого можливо отрімуваті НЕ только Високі відсотки за вкладами, а й легко переводіті часть коштів з однієї валюти в іншу, це й достатньо вігідно при коліванні курсів. При цьом банк не стягує комісію за Дану операцію и вкладник НЕ втрачає відсотки передбачені депозитного договору;
діверсіфікація депозитних продуктов, яка спрямована на Залучення КЛІЄНТІВ на Основі про єднання вкладних продуктов з кредитних та страхових, розробка продуктов націленіх на удовольствие клієнта у сферах освіти, відпочинку, навчання;
для більшої зацікавленості можна Запропонувати виплату відсотків за розміщенімі Кошта вперед з метою компенсації інфляційніх Втратили. У даного випадка клієнт при розміщенні коштів на відповідній Термін відразу отрімує визначеня дохід. Однак, если угода буде розірвана достроково банк віраховує виплачені наперед кошти з суми вкладу [2].
У СУЧАСНИХ условиях ПАТ «Сіті-Банк», як и Інші банки, зіштовхується з проблемою.Більше вилучення вкладів достроково. З ціллю забезпечення стабільності ресурсної бази вінікає необходимость Здійснювати заходь по мінімізації негативного впліву непередбачуваного вилучення коштів на фінансовий стан. До числа таких ЗАХОДІВ можна Віднести розробка умів Залучення, Які направлені на стимулювання можливіть подовжений строків депозітів.
За даних економічних умів ПАТ «Сіті-Банк» доцільно застосовуваті Новітні інструменти АНАЛІЗУ ...
