зації, рівня задоволення запитів споживачів і врахування інтересів суспільства.
2.3 Сучасні тенденції організації маркетингової діяльності підприємства
Сучасна концепція управління підприємством полягає в тому, що вся його діяльність (науково-технічна, виробнича, збутова, з технічного обслуговування ит.п.) грунтується на знанні споживчого попиту і його зміни в перспективі.
Природно, що підприємець піклується про задоволення потреб цільового ринку не з альтруїстичних міркувань. До цього його спонукає усвідомлення об'єктивних обставин, прагнення вижити в умовах насиченого ринку і жорсткої конкуренції при швидко мінливих ринкових обставин і зростаючих різнобічних вимогах споживачів.
Перехід виробництва до ринкових відносин викликає необхідність створення маркетингової системи у відповідних виробничо-господарських структурах, яка передбачає виробляти продукцію і види послуг в обсязі повного збуту і ставить тим самим виробництво продукції (послуг) у функціональну залежність від попиту. Звідси випливає, що підприємствам необхідно робити тільки те, що, безумовно, знайде збут, а не намагатися нав'язувати покупцеві неузгоджену попередньо з ринком продукцію [13, с.87].
Суть сучасного маркетингу розкривається в наступних трьох взаємопов'язаних положеннях.
Перше - найважливішу інформацію для прийняття рішень у сфері ринкової діяльності підприємство черпає з навколишнього (зовнішнього) середовища. Завдання виживання підприємства в умовах насиченого ринку, оптимального досягнення ним поставлених цілей може бути реалізована лише завдяки забезпеченню постійного динамічного рівноваги, максимальної узгодженості із зовнішнім середовищем. Чи не внутрішня структура, що не ресурси підприємства, а саме постійно мінливе навколишнє середовище є джерелом і реальною опорою його стратегічних рішень і повсякденних дій.
Друге - кількісна міра впливів підприємства в області маркетингу визначається дослідженнями ринку. Ні минулий досвід, ні інтуїція, ні навіть логіка здорового глузду не зможуть замінити знань, придбаних в результаті безпосереднього вивчення постійно мінливій ситуації в зовнішньому середовищі підприємства. Чим насиченіший і динамічніше ринок, тим менше шансів у підприємства знайти адекватне вплив на нього, використовуючи метод проб і помилок. Дослідження ринку дозволяють підприємству уникнути помилок у прийнятті виробничих та комерційних рішень, знизити ризик у боротьбі з конкурентами, збільшити передбачуваність результатів діяльності в найближчій і віддаленій перспективах.
Третє - не слід пасивно йти за ринком, треба активно впливати на потреби, формуючи ринок. Необхідність активного впливу на ринок диктується присутністю на ньому конкуруючих товарів чи послуг, а також загальною тенденцією скорочення життєвого циклу товарів, що є наслідком прискореного поширення технологічного прогресу [11, с.64].
Підприємства-конкуренти змушені постійно прагнути до інноваційного прориву, що забезпечує довготривалі конкурентні переваги. Оновлюючи асортимент, вносячи елементи новизни в сам товар, його властивості, сфери застосування, упаковку, прийоми диференціації і позиціонування, форми збуту, обгрунтування достоїнств ціни, зміст маркетингових комунікацій, підприємство прагне активно впливати на споживачів, постачальників, посередників і одночасно ефективно протидіяти конкурентам. Дослідниками помічено, що з підвищенням рівня життя індивіда в о г о оцінці альтернатив вибору та прийнятті рішення про покупку, значно зростає роль емоційної складової. Це вельми важливо враховувати при розробці програми активного впливу на споживачів, зокрема, при обгрунтуванні та реалізації стратегії маркетингових комунікацій.
Однією з головних рушійних сил відбуваються сьогодні революційних змін у методах ведення бізнесу є інформаційні технології. Вони стали незамінним засобом взаємодії всіх суб'єктів ринку, інструментом ведення бізнесу, застосовуваним для здійснення більшості бізнес процесів компаній.
Інформаційні технології - це сукупність методів і програмно-технічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, розподіл і відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, а також підвищення їх надійності та оперативності.
Поняття інформаційних технологій включає велику кількість складових: апаратні платформи, операційні системи, мови програмування та засоби розробки додатків, мережеві технології, бази даних та багато інших. Можна виділити декілька складових, розвиток і вдосконалення яких найбільшою мірою визначило і продовжує сприяти застосуванню інформаційних технологій для успішного ведення бізнесу [...
