трацією Петроградського району Санкт-Петербурга був організований і проведений ювілейний, 70-й Всеросійський "День фізкультурника", також компанія активно брала участь у святах і заходах Приморського району і отримала офіційну подяку за неоціненний внесок у розвиток фізичної культури і спорту в Санкт-Петербурзі. Fitness House, будучи патріотом свого міста, у 2009 році був офіційним партнером ФК "Зеніт" і одним з статусних партнерів Санкт-Петербурзької тижня моди "Дефіле на Неві". p align="justify"> Важливо зауважити, що засновником настільки великої мережі спортивних клуб є всього лише одна людина. Президентом мережі Fitness House є відомий російський бізнесмен Олексій Фурсов, засновник і президент "Євразія Холдингу". За високу динаміку розвитку бізнесу в 2008 р. президент мережі спортивних клубів Fitness House Олексій Фурсов був удостоєний премії "Шеф року" в номінації "Прорив року в сфері послуг". У 2009 р. він увійшов до числа "30 кращих підприємців Санкт-Петербурга" за версією газети "Діловий Петербург". І в цьому ж, "кризовому" 2009 Олексій Фурсов став лауреатом міжнародного конкурсу "Підприємець року" ("Enterpreneur of the Year-2009"), організованого компанією Ernst & Young і увійшов до числа 25 кращих підприємців Росії.
1.1 Надані послуги
Фітнес клуби мережі В«Фітнес ХаусВ» мають тренажерний зал, кардіозона для зміцнення серцево-судинної системи, зал для занять аеробікою і спортивний зал для групових ігор - міні-футболу, волейболу або баскетболу. Можна вибрати фітнес клуб з басейном і унікальним SPA-комплексом або відвідувати сучасний фітнес центр, що дає максимум можливостей для зміцнення фізичної форми. p align="justify"> Фітнес Хаус втілює ідеї, бажання споживачів про здоровий спосіб життя, спілкуванні з людьми, насолоду життям, відпочинком, зарядом позитивної енергії.
Надані послуги, що входять в покупку абонемента:
тренажерний зал;
кардіозона;
- аеробні зали;
- басейн;
- дитячі заняття;
- SPA комплекс;
- інструктажі в залах.
Додатковий послуги:
- індивідуальні тренування з тренером;
- медичні послуги;
- послуги салону краси;
- масаж;
- дитячі секції з різних напрямків та віком дитини;
- майстер класи з провідних напрямів аеробних занять (Пілатес, Йога, Wawe-клас, Бальні танці, Бокс, Школа плавання).
Про наявність даних кількості послуг можна судить на прикладі клубу Масштаб, представленому на малюнку 2. Площа клубу сягає близько 10 000 тис. кв. метрів.
В
Малюнок 2 - Схема клубу Фітнес Хаус "Масштаб"
Фітнес Хаус один з найбільших мереж спортивних клубів по Санкт-Петербургу (11 клубів мережі, ще 5 планується відкрити в 2010 році), з наданням різноманітних послуг на всі переваги, бажання своїх клієнтів.
Незважаючи на весь розмах мережі клубів В«Фітнес ХаусВ» у компанії існує ряд проблем пов'язаних з сегментацією потреб клієнтів і їх систематичним, плавним впровадженням в клуби, в залежності від цільових уподобань публіки в районі розташування клубів.
У підсумку виходять проблеми, пов'язані з не правильним розподілом наявних ресурсів у компанії: в одних клубах мережі відсутні багато напрями і програми по спортивній підготовці, в інших клубах їх кількість просто перевантажене. Приміром, у клубі Масштаб є практично всі напрями підготовки для клієнтів, всі додаткові послуги, які представлені у величезному обсязі. Клієнти купують із задоволенням абонементи до клубу, а клуб часом просто не справляється з усією навантаженням своїх відвідувачів. Особливо це проблема актуальна у весняний час року, коли всі купили абонементи починають активно займатися спортом перед літом. За березень місяць клуб Масштаб пропустив 15 000 клієнтів клуб , це приблизно 2000-3000 відвідувачів в день. Для порівняння, найбільший в Петербурзі розважальний центр В«ВотервільВ», пропускає в зміну приблизно 1500-2000 клієнтів. Ці дані можна простежити в Діаграмі 1-Середня відвідуваність клієнтами на прикладі клубу Масштаб.
Клуб стає просто не містким, клієнти...
