азує статистика, це явище стає причиною істотного зниження економічної ефективності бізнесу: майже кожен двадцятий знову нанимающийся піддається мобінгу на новому місці (5%). При цьому необхідно враховувати, що це тільки в момент прийому на роботу. Відсоток же людей, які під час подальшої робочої життя стали жертвами моббінга, в десятки разів більше. [1; 111]
Збитки від втраченого робочого часу і нестачі мотивації можуть бути набагато більше, ніж при скороченні робочого часу або підвищення зарплати.
Як правило, міжособистісні конфлікти такого типу поширені серед співробітників одного рівня, але він присутній і у відносинах керівництва з підлеглими. Не рідкісні ситуації, коли підлеглі і керівництво разом піддаються або самі беруть участь у мобінг. Однак випадки переслідувань керівника з боку підлеглих статистично вкрай рідкісні. [3; 100]
Особливу роль у моніторингу таких ситуацій та їх подоланні, безумовно, відіграють менеджери з персоналу, керівники відповідних служб. Особливу увагу їм слід звернути на таке. В основі потенційного конфлікту може лежати активна робота кадрової служби з пошуку на вакантне місце дуже кваліфікованого працівника, можливо, з великим особистісним потенціалом, чим вимагалося раніше, або навіть потрібне на сьогодні. Адже однією з поширених причин моббінга відносно нового співробітника є рівень його освіти, який може набагато перевищувати рівень освіти оточуючих його людей. Він може бути розумнішими і начитані оточуючих, що також може зробити його небажаною в цьому трудовому колективі, адже він не підходить під прийняті групові кліше. Але можливі ситуації різноманітніше, ніж здається на перший погляд.
Найчастіше жертвами стають:
? студент на будівництві;
? робочий в офісі;
? секретарка на новому місці;
? співробітник, призначений раптово начальником над своїми колишніми
? товаришами по службі;
? співробітник, різко знижений на посаді;
? колега, з яким доводиться раптом ділити роботу;
? віруючий в ряду переконаних атеїстів, і навпаки;
? іноземець (житель ближнього зарубіжжя);
? іноземець (житель далекого зарубіжжя);
? удачливий провінціал.
На них дивитимуться косо, і це може не залежати від того, як вони працюють. Інтелектуал може на будівництві виконувати роботу так само якісно, ??як і робітник за письмовим столом, робочий ж може добре працювати і в офісі, але обидва можуть залишатися не визнаними своїми колегами. [6; 25]
У разі моббінга співробітник весь час піддається психологічному тиску з боку керівника чи інших співробітників офісу, які, до слова, нерідко стають пішаками в руках досвідченого начальника- інтригана. Чинити опір такому тиску і весь час знати, що тебе хочуть звільнити, для нормальної людини складно. У кінцевому рахунку, довге знаходження в стані психологічного тиску призводить до зривів, нервових розладів, інфарктів і навіть самогубств.
В залежності від того, які сторони беруть участь в конфлікті мобінг ділять на горизонтальний (коли розбирання йдуть на рівні співробітників одного рівня) і вертикальний (коли задіяні співробітники різного рівня). [2; 56]
Горизонтальний мобінг часто проявляється у вигляді «офісної дідівщини», коли з боку старих співробітників офісу йде тиск на новачків. Методами боротьби в цьому випадку стають бойкоти, підстави перед керівництвом, поширення пліток. Особливо часто дане психологічний тиск виникає у разі, коли новий співробітник у явному вигляді представляє конкуренцію решті працівникам офісу. Розмах людських пристрастей тут може бути колосальним: від примітивної заздрості до страху, що когось через жвавого новенького звільнять (часто цим грішать літні співробітники, які в кожному знову прийшов бачать заміну собі).
Як правило, психологічний тиск у вигляді горизонтального моббінга є наслідком слабкої виробничої культури на підприємстві. Мудрі начальники відразу і кардинально присікають можливість появи даних ситуацій. Наприклад, в одній відомій мені фірмі при влаштуванні на роботу співробітнику доводять, що при виникненні конфліктних ситуацій з іншим співробітником звільнені будуть обидва без додаткових розглядів. З одного боку, такий підхід стимулює працівників на вирішення проблем у робочому діловому порядку без склок, з іншого боку, притримує старих співробітників офісу від бажання проявляти «дідівщину», тому вони також потрапляють під звільнення.
Вертикальний мобінг - це конфлікт між начальством і співробітником. Причини його можуть бути різні: особиста неприязнь...
