МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ
РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Бєлгородський державний технологічний університет
ім. В.Г. Шухова
Кафедра соціології та управління
Контрольна робота
з дисципліни: «Організаційна поведінка»
на тему: «Мобінг персоналу»
Білгород +2014
Введення
Спогади про конфлікти як правило викликають неприємні асоціації: загрози, ворожість, нерозуміння, спроби, деколи безнадійні, довести свою правоту, образи. У результаті склалася думка, що конфлікт - завжди явище негативне, небажане для кожного з нас, а особливо для керівників, менеджерів, оскільки їм доводиться стикатися з конфліктами частіше за інші. Конфлікти розглядаються як щось таке, чого по можливості слід уникати.
Представники ранніх шкіл управління, у тому числі прихильники школи людських відносин, вважали, що конфлікт - це ознака неефективної діяльності організації і поганого управління. У наш час теоретики і практики управління все частіше схиляються до тієї точки зору, що деякі конфлікти навіть у найефективнішою організації за кращих взаємовідносинах не тільки можливі, але і бажані. Треба тільки управляти конфліктом.
В даний час дослідження конфліктів відноситься до найбільш динамічно розвивається області психології. Конфлікт являє собою явище, яке відіграє особливу роль в психічному житті людей, їхньому розвитку, самореалізації, відносинах з іншими людьми, нарешті, в житті суспільства в цілому. Конфлікти виникають майже у всіх сферах людського життя. Ми будемо розглядати тільки ті, які відбуваються в організаціях. Існують різні визначення конфлікту, але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей, конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх лежить відсутність згоди. Тому визначимо конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами - особами або групами.
Конфлікт в організації - це усвідомлене протиріччя між членами цього колективу, який супроводжується спробами його вирішити на тлі емоційних відносин у рамках організації або в між організаційному просторі.
В даний час актуальною стає проблема управління соціальними конфліктами. Соціальні зміни в політичному, економічному, соціокультурному просторі призводять до ускладнення соціальних структур і відносин і появи нових видів підприємницької діяльності, що змінює вигляд порожніх організацій. У діяльності організації змінюються характер і вектор внутрішньоорганізаційні взаємодій, і в таких умовах конфлікт стає однією з найважливіших характеристик організації, що знайшло відображення в науковому пізнанні. Це, безсумнівно, робить обрану тему надзвичайно актуальною.
Мобінг - це колективний психологічний терор, цькування щодо когось із працівників із боку його колег, підлеглих або начальства, здійснювані з метою змусити його/її піти з місця роботи. Серйозність проблеми моббінга підтверджує не тільки ступінь його поширення, але і ступінь тяжкості його наслідків для людини. [3; 112]
Засобом досягнення мети моббінга є поширення чуток, залякування, соціальна ізоляція і особливо приниження. У результаті цього безперервного вкрай вираженого ворожого ставлення психічний і фізичний стан людини, що стала жертвою такого переслідування, може сильно погіршитися.
Метою даної роботи є вивчення поняття «мобінг».
Для досягнення даної мети необхідно вирішити наступні завдання:
1. Дати визначення поняттю мобінг;
2. Розглянути причини виникнення конфліктних ситуацій;
. Вивчити методи профілактики та боротьби з моббінгом.
Об'єктом є міжособистісний конфлікт (мобінг).
Предметом є психолого-емоційні процеси в міжособистісному конфлікті (мобінг).
1. Сутність і види моббінга
Нападки і утиски з боку колег по роботі як явище відомі вже давно, але як окрема психологічна проблема вони були виділені тільки в кінці 70-х - початку 80-ч років. Перші дослідження були проведені в Швеції. Саме явище отримало назву мобінг (від англ. Mobbing - гнобити і переслідувати когось, комусь грубити, нападати або чіплятися). Цим словом позначається ситуація, в якій опиняються співробітники фірми на своєму робочому місці, піддаючись конфронтації з боку колег, а часом і начальства. У розвинених країнах, як пок...
