тор), вирішальні, як правило, завдання третього і меншою мірою задачі другого класу.
Творчий елемент діяльності максимальний, а рутинне зміст має бути мінімізовано. Ці працівники володіють найбільшою відповідальністю за прийняття рішень і є одними з основних споживачів узагальнених інформаційних ресурсів підприємства.
Другу групу складають фахівці - працівники підприємства, які вирішують завдання другого класу і формують інтелектуальний базис.
Ефективність функціонування підприємства (фірми) в основному визначається продуктивністю діяльності фахівців, особливо в питаннях створення нової інформації. Фахівці забезпечують практично всю інформаційну підготовку для прийняття рішення керівником.
Третя група - технічні працівники (обслуговуючий персонал), які виконують всю рутинну роботу (завдання першого класу). У цю групу входять: молодші спеціалісти, касири, коректори, експедитори, робота яких регламентована і вимагає розуміння одержуваної інформації.
Складемо зведену таблицю, в якій проведемо порівняльний аналіз розподілу робочого часу для різних групи працівників протягом дня.
Таблиця 1 Розподіл часу для різних групи працівників протягом дня
1-а група
2-я група
3-тя група
Діловий контакт
47%
23%
--------
Робота з документами
29%
42%
68%
Телефонні переговори
9%
17%
20%
Відрядження
6%
--------
--------
Аналіз проблем і прийняття рішень
4%
12%
--------
Ведення обліку
--------
--------
6%
Інше
5%
5%
6%
4. Етапи розвитку ІТ
Інформаційна технологія - це сукупність методів, виробничих процесів, програмно-технічних засобів, об'єднаний в технологічний ланцюжок, забезпечує збір, обробку, зберігання, передачу і відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, а також підвищення їх надійності та оперативності.
Принципове відміну інформаційної технології від виробничої полягає в тому, що інформаційна технологія не може бути безперервною, так як вона з'єднує роботу рутинного типу та творчу роботу, не піддається поки повною формалізації (прийняття рішень).
ІТ у своєму розвитку пройшла кілька етапів:
1 етап - до другої половини XIX ст. - "ручна" технологія. Комунікація (зв'язок) здійснювалася шляхом направлення пакетів (Депеш). Продуктивність інформаційної обробки була вкрай низькою: кожне лист копіювалося окремо вручну.
2 етап - на зміну "ручний" інформаційної технології в кінці XIX ст. прийшла "механічна".
Винахід друкарської машинки, диктофона, телефону, модернізація системи суспільної пошти - усе це послужило базою для принципових змін у технології обробки інформації.
3 етап - 40 - 60-ті роки XX ст. характеризуються появою "електричної технології", заснованої на широкому використанні електричних друкарських машинок, копіювальних машин, портативних диктофонів. Вони поліпшили установчо діяльність за рахунок підвищення якості, кількості та ємності обробки документів.
4 етап - поява у другій половині 60-х років великих продуктивних ЕОМ в обчислювальних центрах. Це було початком формування "електронної" або комп'ютерної технології.
ІТ управління повинна містити як мінімум три найважливіші компоненти обробки інформації:
1. обробка інформації;
2. облік;
3. аналіз і прийняття рішень.
Сучасний стан розвитку ІТ:
1. наявність великої кількості промислово функціонуючих БД великого обсягу, що містять інформацію практично по всіх видах діяльності підприємств;
2. створення технологій, що забезпечують інтерактивний доступ масового користувача до інформаційних ресурсів.
3. розширення функціональних можливостей інформаційних систем, що забезпечують паралельну інформаційну обробку БД з різноманітною структурою даних;
4. створення локальних, б...
