рії, менеджменту, електронної комерції, автоматизації діяльності компанії та застосуванні інформаційних систем, а так само звітність об'єкта аналізу, для виявлення фінансового становища компанії.
Практична значимість дипломної роботи в тому, що запропоновані рекомендації щодо вдосконалення Інтернет-торгівлі дозволить ТОВ «Ельдорадо» поліпшити показники комерційної діяльності. А саме, збільшити продажі не тільки в кількісному відношенні, але і в якісному.
Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, бібліографічного списку.
Глава 1. Теоретичні аспекти організації електронної комерції на товарному ринку
. 1 Сутність електронної комерції та її види
Історія електронної комерції бере початок з 60-х років двадцятого століття в Америці та Західній Європі характеризується впровадженням системи бронювання авіаквитків. Далі її розвитку сприяють створення систем управління запасами, поява комп'ютерних мереж і систем передачі даних, платіжних карт та інших систем електронних платежів, а також комерціалізація мережі Інтернет. Розвиток мережі Інтернет призвело до різкого зростання популярності цієї технології торгівлі серед усіх торговельних фірм і громадян. Інтернет стимулював розвиток електронної торгівлі на рівні окремого господарюючого суб'єкта. Малі підприємства та громадяни отримали можливість вести свої комерційні угоди та інші операції в оперативному електронному режимі - в режимі реального часу (on-line) [11, с. 15].
Особливістю поняття «електронна комерція» є його застосування до всієї економічної діяльності, пов'язаної з використанням інформаційних технологій. Спроби систематизувати і уніфікувати категорії і поняття електронної комерції робилися багатьма авторами. Існує безліч трактувань, в тій чи іншій мірі розкривають суть електронної комерції. Необхідно відзначити, що більшість зарубіжних авторів у своїх працях більше спираються на практичну сторону питання і приділяють менше уваги теоретичної частини. Одним з перших авторів, які розглянули теоретичні аспекти даного явища, і довший характеристику електронної комерції, є американський економіст Девід Козине. Він відноситься до числа дослідників, що розглядають електронну комерцію в якості електронної торгівлі. Основою електронної комерції Козине вважає структуру традиційної торгівлі, уточнюючи, що використання електронних мереж надає їй гнучкість. Електронну комерцію і електронну торгівлю ці автори вважають синонімами або окремими випадками один одного. Наприклад, Л.С. Клімченя визначає електронну комерцію як складову частину електронного бізнесу, а електронну торгівлю характеризує, як окремий випадок електронної комерції. Такої ж думки дотримується О.А. Кобелєв, розглядаючи електронну торгівлю в якості найважливішої складової частини електронної комерції, яку в свою чергу він характеризує як «підприємницьку діяльність по здійсненню комерційних операцій з використанням електронних засобів обміну даними» [14, с. 67].
На думку Всесвітньої Торгової Організації (ВТО), електронна комерція - це виробництво, реклама, продаж та розповсюдження продукції по телекомунікаційних мережах. З СОТ згодні експерти ОЕСР та ЄС.
Потрібно підкреслити, що визначальним елементом у розумінні електронної торгівлі є наявність комерційної угоди, до укладення та (або) здійсненню якої сторони приходять електронним шляхом в мережі Інтернет замість фізичного контакту. В результаті такої операції право власності на товар або послугу, а також фінансові цінності переходить від одного відособленого господарського суб'єкта (включаючи домашнє господарство) іншому. Електронна комерція (торгівля) включає в себе наступні супутні комерційній угоді операції: Інтернет-маркетинг, Інтернет-контакти з постачальниками, післяпродажне обслуговування клієнтів, систему платежів і доставку придбаних товарів он-лайнових або традиційними способами і т.д.
Комерційні операції в мережі Інтернет за класифікацією СОТ розмежовуються на ряд варіантів:
· повністю здійснювані в Інтернеті, починаючи від вибору до покупки і поставки;
· включають дистриб'юторські послуги, в яких продукція неважливо, товар або послуга, обрана або куплена on-line, але доставлена ??звичайним способом (поштою, транспортними засобами та ін.);
· використовують транспортну функцію телекомунікаційних мереж, включаючи надання Інтернет-послуг (провайдерські послуги, послуги електронної пошти та ін.) [19, с 15.].
Електронна торгівля може бути розділена на три стадії: стадію пошуку, на якій виробники і споживачі, або покупці і продавці вперше взаємодіють, стадію замовлення та оплати, в тому випадку, якщо учасники згодні на здійснення цієї операції, і стадію постав...
