су маркетингових комунікацій - це дуже складне завдання, для реалізації якої потрібно чітка і злагоджена робота кваліфікованих фахівців торговельно-збутових і маркетингових підрозділів підприємств.
Сьогодні актуальність просування не викликає сумніву, так як воно відіграє ключову роль у розвитку ринкової економіки і є її важливим елементом. Якщо виробника позбавити такого ефективного зв'язку зі споживачем, як реклама і персональна продаж, то він перестане вкладати гроші в удосконалювання старих і створення нових товарів.
Вміле просування товарів - наймогутніший засіб нарощування обсягів реалізації продукції підприємства.
Об'єктом дослідження в дипломному проекті є компанія «Істтревел» та її теплохідних парк, предметом - розробка програми збірних круїзів на теплоходах.
Метою дипломного проекту є розробка програми збірних круїзів на прикладі компанії ТОВ «Істтревел».
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
· вивчити теоретичний аспект розробки та просування товару на ринку;
· провести комплексний аналіз фінансово-господарської діяльності компанії «Істтревел»;
· розробити програму збірних круїзів на теплоходах компанії «Істтревел»;
· визначити результати реалізації запропонованих заходів і оцінити їх ефективність;
· розробити комплекс маркетингових заходів щодо просування збірних круїзів по озеру Байкал.
Теоретичною, методологічною та інформаційною основою дослідження послужили правові акти, нормативно-методичні документи, матеріали періодичної преси, а також спеціальна економічна література з маркетингу та менеджменту туризму.
1. Розробка і просування товару на ринку: ТЕОРЕТИЧНИЙ АСПЕКТ
. 1 Товар: поняття, класифікація, розробка і впровадження його на ринок
Товар? все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Це можуть бути фізичні об'єкти, послуги, особи, місця, організації та ідеї.
Товарна одиниця - відособлена цілісність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами (наприклад, губна помада - товар, а тюбик - одиниця товару) [4].
Товар можна розглядати з позиції трьох рівнів (рис.1.1): Товар за задумом; товар у реальному виконанні; товар з підкріпленням.
Рис. 1.1 Три рівні товару
Перший рівень - задум товару - серцевина поняття товару в цілому. На цьому рівні йдеться ще не стільки про реальний предмет або послугу, скільки про тих потребах, які майбутній товар повинен задовольнити. На цьому рівні дають відповідь на питання: що насправді набуватиме покупець. Адже, по суті, будь-який товар - це укладена в упаковку послуга для вирішення якоїсь проблеми. Завдання діяча ринку - виявити приховані за будь-яким товаром потреби і продавати не властивості цього товару, а вигоди від нього.
Другий рівень - предмет або послуга в реальному виконанні. Розробнику належить перетворити товар за задумом в товар у реальному виконанні. На цьому рівні товар повинен володіти наступними характеристиками: набором необхідних властивостей, рівнем якості, специфічним оформленням, марочним називанням і специфічної упаковкою [14].
Останній - третій рівень - товар з підкріпленням. Це власне товар з доданою до нього додатковими послугами і вигодами, які разом і становлять підкріплення. Це можуть бути залучення особового уваги до покупців, доставка товару додому, гарантія повернення грошей і т.д. Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в цілому, до того, як покупець товару комплексно підходить до проблеми, яку він намагається вирішити завдяки використанню товару. При такому підході є можливість виявити і застосувати найбільш ефективні з погляду конкуренції способи підкріплення свого товарного пропозиції.
Споживачі купують величезну кількість різноманітних товарів. Одним із зручних методів класифікації всіх цих товарів є розбивка їх на групи на основі купівельних звичок споживачів. За цією ознакою можна виділити товари повсякденного попиту, товари попереднього вибору, товари особливого попиту і товари пасивного попиту (рис. 1.2).
Товари повсякденного попиту? товари, які споживач зазвичай купує часто, без роздумів і з мінімальними зусиллями на їх порівняння між собою. Товари повсякденного попиту можна додатково поділити на основні товари постійного попиту, товари імпульсної покупки і товари для екстре...
