Повне офіційне найменування організації - товариство з обмеженою відповідальністю, В«Континент-лізингВ», скорочене - ТОВ В«Континент-лізингВ». Юридична адреса суспільства: Росія, м. Калінінград, вул. Карла Маркса, д. 19. Фактична адреса: Росія, м. Калінінград, вул. Кутузова, д. 28. Телефон організації: 95-57-42. Одноосібний виконавчий орган організації - Директор (Пірожніченко В.І.). У вересні 2009 року для пристосування діяльності підприємства до змін економічної ситуації та кращого врахування вимог покупців була введена служба маркетингу. br/>
.2 Персонал ТОВ В«Континент-лізингВ»
В даний час на підприємстві ТОВ В«Континент-лізингВ» існує нескладна триступенева організаційна структура (Малюнок 1).
В
Малюнок 1: Організаційна структура ТОВ В«Континент-лізингВ».
Як видно з рисунка 1, на даний момент в організації задіяно 3 відділу: юридичний, відділ по роботі з клієнтами та бухгалтерія. Відділ по роботі з клієнтами підрозділяється на менеджерів продажів і на службу маркетингу. p align="justify"> Основні функції відділу по роботі з клієнтами:
. Забезпечення клієнтам сервіс відповідно до вимог контракту. 2. Розбір кореспонденції клієнтів, скарги та замовлення великих клієнтів. 3. Розробка знижок і пільг, а також управління ціновою політикою .. 4. Контроль обсягів продажів, прийняття рішень по цінах, пошук покупців, організація транспортування, рішення різних фінансових питань. Служба маркетингу на підприємстві є частиною відділу по роботі з клієнтами, підпорядковується безпосередньо керівнику відділу продажів і керується у своїй діяльності чинним законодавством, вказівками і наказами, затвердженими планами робіт. Робота служби орієнтована на гнучке пристосування всієї господарської діяльності підприємства до змін економічної ситуації, врахування вимог покупців і поєднує в собі комплексні роботи економічного, який планує, техніко-виробничого, збутового та дослідницького характеру. Ефективність функціонування маркетингової організаційної структури багато в чому буде визначатися тими кадрами, які зайняті маркетингом на підприємстві. І тут маються на увазі не тільки їх професійна підготовка, але й міра відповідальності, яка на них покладена. Маркетолог служби маркетингу стає не тільки головним арбітром між фактом продажу і всіма тими діями підрозділів, які могли вплинути на продаж, але й відповідальним за ринкові цілі підприємства і їх досягнення, а значить і за елементи, які ведуть до досягнення цих цілей. Сфера діяльності компанії визначена досить чітко, а ринок і покупець знайомі. і передбачувані. У даній ситуації найбільш оптимальна структура організації служби маркетингу В«за функціямиВ». За кожним спеціалістом служби закріплені певні функції. Служба маркетингу виділена в ТОВ В«Континент-лізингВ» в окрему структуру і виконує наступні функції:
. Виконує всі функції по роботі з клієнтами власноручно або, через підлеглих, здійснює координацію і контроль за виконанням цих функцій. 2. Забезпечення клієнтам сервіс відповідно до вимог контракту. 3. Розбір кореспонденції клієнтів, скарги та замовлення великих клієнтів. 4. Розробка знижок і пільг, а також управління ціновою політикою. p align="justify"> У процесі практичної роботи передбачається можливість тимчасового залучення для виконання конкретних завдань фахівців з інших структурних підрозділів підприємства або сторонніх організацій. служби будується відповідно до затверджених планів робіт (на перших порах квартальними, а далі піврічними). Звітність оперативна, але не рідше одного разу на квартал з поданням керівництву кон'юнктурного огляду про стан ринку і положення підприємства на ньому. p align="justify"> на 01 травня 2011 року в чисельність організації становить 25 осіб. З них 17 працівників офісного персоналу і 8 працівників іншого персоналу. Динаміка зростання чисельності персоналу компанії представлена ​​в таблиці 1. br/>
ДОЛЖНОСТЬЧІСЛЕННОСТЬ 200920102011ОФИС141717Директор111Главный бухгалтер111Начальнік відділу продаж111Начальнік юридичної отдела111Бухгалтер232Менеджер по продажам345Ассістент маркетолога233Маркетолог111Юрист222ПРОЧИЙ align = "justify"> Таблиця 1: Динаміка зміни чисельності ТОВ В«Континент-лізингВ» за 2009-2011 рр..
Технічна оснащеність підприємства знаходиться на досить високому рівні. У кожного офісного співробітника є свій робочий стіл, комп'ютер з усіма комплектуючими, інтернет, телефон, набір канцтоварів. Директор ТОВ В«Континент лізингВ», і всі керівники відділів мають свій кабінет. Приміщення підприємства має всі умовам праці для офісної роботи. Підприємство має власний автотранспорт для перевезення своєї продукції в кількості 2 штук. br/>
РОЗДІЛ 2. ЕКОНОМІЧНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВ В«КОНТИНЕНТ-ЛІЗИНГВ»
.1 Аналіз основних ...
