ояв поваги. Правдиві відносини також необхідні для тривалого й успішного співробітництва між представниками фармацевтичних компаній з лікарями, провізорами та іншими працівниками медичної діяльності. На жаль, у діяльності обговорюваної професії порушення норми правдивості може бути виправдане, коли ця норма вступає в протиріччя з іншими обов'язками, мають пріоритет в конкретній ситуації («обман на благо»).
Норма лояльності.
Лояльність - вірність обов'язку, сумлінність у виконанні явних або неявних обіцянок сприяти благополуччю клієнта.
Основою для цієї норми є принципи позитивного благодіяння. Лояльність фармацевтичного працівника (медичного представника) виникає з відносин, які встановлюються між ним і клієнтом.
Розділ 3 стаття 3.1 етичного кодексу фармацевтичного працівника Росії розкриває наступні аспекти взаємин фармацевтичного працівника і лікаря:
«Відносини між фармацевтичним працівником та лікарем повинні будуватися на взаємній повазі. Фармацевтичний працівник не повинен допускати нетактовних висловлювань на адресу лікаря, як і лікар не має права применшувати гідність фармацевтичного працівника. У фармацевтичного працівника і лікаря загальна задача- повернення здоров'я пацієнтові »[1].
Норма професійності.
Норма професійної компетентності містить в собі адресоване фармацевтичному працівнику вимога опанувати спеціальними знаннями, уміннями та навичками. Без цих умов фармацевтична діяльність неприпустима і шкідлива, якими б намірами вона не виправдовувалася.
У підтвердженні даної норми можна навести цитату з етичного кодексу фармацевтичного працівника Росії Розділу 1 статті 1.2:
«Основна умова діяльності фармацевтичного працівника - високий професіоналізм та компетентність у питаннях лікарського забезпечення. Фармацевтичний працівник повинен постійно вдосконалювати свої спеціальні знання, вміння, навички, ерудицію і пам'ятати, що «ліки в руках хорошої людини подібно безсмертя і життя, а в руках невігласи подібно вогню і мечу» [1]. Професійне почуття обов'язку, моральність припускають вміння критично оцінювати себе і свою роботу.
Фармацевтичний працівник повинен володіти точною інформацією про лікарські засоби, їх побічні ефекти та сумісності. Фармацевтичний працівник повинен виключити помилки в приготуванні, контролі і відпуску лікарських засобів.
Фармацевтичний працівник повинен сприяти впровадженню останніх досягнень фармацевтичної науки в практику ».
Норма конфіденційності.
Конфіденційність - це довірливість відносин, заснована на нерозголошення інформації. Інформація, що надається клієнтом фармацевтичних працівників, не може бути передана іншим особам без дозволу клієнта.
Ця норма виправдана як з точки зору принципу автономії, так і з точки зору вироблених нею наслiдкiв, адже дана норма дає можливість захисту особистої інформації клієнта, а також підвищує рівень довіри до медичного представника і сприяє більш повному надання запитуваних відомостей, досягнення поставлених цілей допомоги. Хоча конфіденційність зафіксована у всіх етичних кодексах, вона, на жаль, порушується практично повсюдно.
До того ж деякі закони встановлюють межі конфіденційності і вимагають повідомлення інформації про клієнтів незалежно від їх згоди (органи слідства, суду).
Посилаючись на етичний кодекс фармацевтичного працівника Росії, а також на Федеральний Закон від 21.11.2011 №323-ФЗ «Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації» можна переконатися в тому, що дотримання лікарської таємниці необхідно в фармацевтичній практиці медичних представників [4].
Етичні кодекси фармацевтичних організацій
Крім етичного кодексу фармацевтичного працівника Росії існує ряд інших документів, які здатні етично нормувати, а також і обмежувати діяльність медичних представників.
Наприклад, Кодекс AIPM («Association of International Pharmaceutical Manufactures»).
Дотримуючись високих етичних норм ведення бізнесу, компанії - члени AIPM приймають і зобов'язуються виконувати вимоги Кодексу належної практики AIPM, при цьому слідувати не тільки його букві, а й духу.
Здійснюючи маркетингову діяльність, компанії - члени AIPM повинні прагнуть дотримуватися правил добросовісної конкуренції і не завдавати шкоди іміджу і положенню, економічним інтересам конкурентів за рахунок неналежної реклами чи інших недобросовісних методів просування фармацевтичних продуктів.
Кодекс AIPM, вперше прийнятий в 1998 році і заснований на кодексах Міжнародної федерації ас...
