адають до 20 днів.
Низька якість послуг поштового зв'язку обумовлено недостатнім рівнем автоматизації обробки кореспонденції, тому що велика кількість ручних операцій при сортуванні письмової кореспонденції не тільки сповільнює цей процес, але і значно збільшує кількість похибок при сортуванні і, відповідно, відсоток неправильно відправленої пошти.
В даний час частка недержавних операторів в секторі письмової кореспонденції становить близько 2 відсотків, у той час як частка організацій федерального поштового зв'язку - більше 98 відсотків. Така ситуація відповідає світовій практиці, що зумовлено економічними особливостями цього сектора. Частка державних операторів в країнах Західної Європи та Північної Америки становить 98 відсотків, а в Східній Європі - 95 відсотків.
За даними досліджень Всесвітнього поштового союзу, темпи розвитку сектора письмової кореспонденції ринку послуг поштового зв'язку визначають наступні основні фактори:
А) економічні (зростання валового внутрішнього продукту, розвиток секторів ринку, що є основними споживачами послуг поштового зв'язку, інфляційні процеси);
Б) соціально-демографічні (зміна числа домогосподарств, рівня освіченості населення);
В) технологічні (розвиток інфокомунікацій і заміщення послуг поштового зв'язку іншими інфокомунікаційних послуг);
Г) внутрішньогалузеві (діяльність організацій поштового зв'язку, органів державного управління).
З розвитком інфокомунікаційних технологій послуги поштового зв'язку не йдуть у минуле - зарубіжний досвід свідчить про можливості їх спільного розвитку.
Головною умовою розвитку ринку послуг поштового зв'язку є підвищення швидкості та надійності, а також збільшення частоти доставки поштових відправлень.
Доставка пенсій та допомог є соціально значущою послугою, особливо для користувачів у сільській місцевості. Росія є однією з небагатьох країн світу, де пенсіонерам надається послуга по доставці пенсій на будинок. У той же час розширюються альтернативні способи отримання пенсій та допомог, наприклад, переказ коштів на банківський рахунок користувача.
Послуги з переказу грошових коштів між фізичними та юридичними особами, аналогічні поштовими переказами, в Росії надають агенти міжнародних систем грошових переказів і російські банки. Надіслати грошовий переказ без відкриття рахунку може будь-який громадянин в будь-якому банку Росії, що має право на роботу з фізичними особами. Однак для багатьох громадян країни поштові перекази є єдиною доступною послугою з переказу грошових коштів у зв'язку з недостатньою розвиненістю банківської мережі в сільських регіонах.
Обсяг послуг з пересилання посилок в Росії становить 13 млн. посилок в рік і в розрахунку на душу населення - близько 0,1 посилки на рік, тоді як в Європейському союзі цей показник - 6,8.
Аналіз стану секторів ринку послуг поштового зв'язку в Росії та перспективи їх розвитку показують, що вже в даний час деякі з них знаходяться на базовому рівні розвинених країн за таким ключовими показниками, як обсяг послуг на душу населення і рівень якості послуг.
За цими показниками в даний час найбільш розвиненим сектором є виплата та доставка пенсій та допомог. Заходи державної підтримки щодо цього сектора повинні бути спрямовані в першу чергу на запобігання погіршення якості послуг у сільській місцевості.
Сектор доставки передплатної періодичної преси також знаходиться на базовому рівні розвинених країн як за обсягом послуг на душу населення, так і за якістю послуг. При наданні необхідних заходів державної підтримки у розвитку поштової логістики буде ліквідований розрив в якості послуг в містах і сільській місцевості, збільшиться обсяг підписки на друковані засоби масової інформації.
Сектора кур'єрською та експрес-пошти знаходяться на рівні країн, що розвиваються за обсягом послуг на душу населення і вже досягли рівня розвинених країн за якістю послуг. Сектор посилок в даний час знаходиться на низькому рівні, проте його прискорений розвиток, пов'язане із зростанням послуг товари - поштою raquo ;, можливо за умови достатнього інвестування поштової інфраструктури.
Тенденції розвитку сектору поштових переказів позитивні як з точки зору якості послуг, так і з точки зору прогнозованого зростання їх обсягу. Якість послуг, що надаються операторами систем грошових переказів у великих містах, вже відповідає базовому рівню розвинених країн. Підвищення якості послуг, що надаються організаціями федеральної поштового зв'язку на території всієї країни, залежить від реалізації державних програм в області інфокомунікаційних послуг. поштовий зв'язок грошовий пошта...
